Charmd: как объединить розницу, опт и партнёров на одной CS-Cart витрине
Charmd – это интернет-магазин компании «Шарм Рус Дистрибьюшн», основанной в 2003 году и работающей в сфере beauty-ритейла как производитель собственных брендов и как эксклюзивный дистрибьютор профессиональной зарубежной косметики для ухода за волосами и кожей головы.
Сфера: beauty-ритейл Страна: Россия Сайт: Charmd
Проблема клиента
Бизнес-модель Charmd включает розницу, опт и партнёрские каналы. Все они должны были работать на одной витрине. При этом у каждого сегмента свои правила по брендам, маркетинговая политика и условия.
ЦЕЛИ
Реализовать централизованное управление всеми процессами, чтобы клиент мог гибко управлять ассортиментом, ценами и промо акциями в рамках одной витрины.
Основные задачи
- Разделить сценарии для сегментов (розница, опт, партнёры).
- Настроить персонализацию витрины для каждой категории покупателей.
- Гибко управлять акциями и ценами, не усложняя интерфейс для конечного пользователя.
- Задать индивидуальные условия доставки, оплаты и минимального заказа.
Что мы сделали
Персонализировали доступ к контенту магазина
Реализовали персональный доступ к брендам
Для админа: В профиле покупателя добавлен мультиселект для выбора доступных брендов и инструмент для массового назначения.
Для покупателя: После авторизации виден только разрешенный ассортимент. Все фильтры, поиск, рекомендации и корзина очищаются от недоступных брендов.
Доступ по ссылке: Прямые ссылки на товары запрещенных брендов ведут на 404, что защищает от обхода ограничений.
Реализовали управление видимостью промо‑акций и уведомлений
Администратор задаёт группы, которым уведомления и сами акции не показываются. Например, оптовики не видят промо с бесплатной доставкой, хотя акция продолжает работать для розницы.
При создании любой промо-акции можно указать группы пользователей, для которых она не будет отображаться. Группы задаются на вкладке «Запрещенные группы пользователей».
На витрину и в личный кабинет добавили элементы, завязанные на группы
Кнопка «Добавить набор в корзину» отображается только выбранным группам покупателей. Для неё в макетах создан отдельный блок с настройкой названия, целевого товара и доступных групп.
Аналогичный принцип использован для управления видимостью кнопок перехода на маркетплейсы и пунктов меню/баннеров: можно показывать их всем, только определенным группам или скрывать от отдельных групп.
Для авторизованных клиентов реализован персонализированный сценарий входа
- У каждой группы пользователей появился свой целевой URL перенаправления после авторизации.
- В личном кабинете создан отдельный раздел, где пользователь видит все промоакции, доступные именно ему, включая те, что скрыты на витрине.
Продвинутое ценообразование, акции и бонусы
Cкидки и бонусные баллы завязанные на бизнес‑логику клиента
Реализована гибкая система ограничения оплаты бонусными баллами. Администратор может задать максимальный процент от суммы заказа, который разрешено оплачивать баллами. Если указано значение от 1 до 99%, клиент может списать только эту долю от итоговой стоимости. При значениях 0 или 100% система переключается на стандартную логику: либо без ограничений по проценту, либо с полной оплатой баллами — в зависимости от базовых настроек. Рядом с полем добавлено пояснение для администратора, чтобы уменьшить риск неверной настройки.
В рамках отдельного блока по управлению промо-акциями реализован комплексный функционал:
- возможность исключать товары из акций, влияющих на корзину;
- глобальная настройка на уровне товара, полностью исключающая его из любых скидок;
- кнопка «Проверить промоакции товара» в админке, показывающая, какие каталожные акции применяются на данный товар;
- новые колонки «Условия» и «Бонусы» в списке промо с возможностью сворачивать/разворачивать содержимое как по строкам, так и для всей таблицы;
- быстрый доступ к ключевым настройкам — приоритету и опции «Выбрать самое выгодное условие» прямо из списка без перехода в карточку промо.
Для покупателей доработано всплывающее окно скидок
Добавлена настройка, позволяющая включить или отключить индикатор прогресса корзины. Это всплывающее окно в нижней части экрана наглядно отображает текущий уровень скидки, сумму товаров в корзине и прогресс до следующего уровня скидки, что повышает прозрачность для покупателя.
Интеграция мультиканальных продаж
На карточке товара появились кнопки для перехода на сторонние маркетплейсы.
В панели администратора добавляется отдельная вкладка «Где купить». Там администраторы добавляют ссылки на сторонние маркетплейсы, задавая название магазина, ссылку, цвет кнопки и цвет текста.
Улучшили UX каталога, карточки и корзины
Разработали модуль «Обновленная корзина», который позволяет добавлять товары в корзину непосредственно с карточки или списка товаров с помощью пикера количества и динамической кнопки «В корзину» / «В корзине». Изменение количества происходит на месте, а при уменьшении до нуля товар автоматически удаляется из корзины. В верхней панели отображается актуальное общее количество товаров в корзине. А сам функционал включается только для тех групп, которые выбраны в настройках админ-панели.
Все этапы осуществляются на одной странице (без перехода на корзину): просмотр товара → выбор количества → добавление в корзину без перехода → увеличение/уменьшение количества → корзина обновляется в реальном времени.
Автоматизировали программу лояльности для новых клиентов
Для автоматического участия всех новых клиентов в программе лояльности и промо-акциях реализовано назначение группы «Розница» по умолчанию при регистрации. Это избавляет менеджеров от ручного присвоения групп и обеспечивает предсказуемую работу маркетинга.
Настроили персональный порог минимальной суммы заказа
Для каждого покупателя в панели администратора добавлено индивидуальное поле «Минимальная цена корзины». Это правило имеет наивысший приоритет и переопределяет аналогичную настройку, заданную на уровне группы пользователей. Позволяет устанавливать уникальные условия для ключевых клиентов (например, VIP), не меняя правила для всей их группы.
Результаты работ
- Разработаны отдельные сценарии взаимодействия для розничных покупателей, оптовиков и партнёров, что повысило релевантность контента и предложений.
- Реализована персонализация витрины под каждый сегмент клиентов — пользователи видят только актуальные для них цены и условия.
- Внедрено гибкое управление акциями и ценами: маркетинг получил возможность оперативно настраивать спецпредложения без изменения пользовательского интерфейса.
За счёт комбинации общих и индивидуальных правил клиент получил платформу, где можно быстро внедрять новые бизнес‑правила (по брендам, акциям, скидкам, каналам продаж и UX) без кардинальной переделки сайта.
«Могу сказать, про данную компанию, только положительные слова. Профессионалы своего дела. Следят за сроками выполнения, даже раньше выполняют. При выполнении задач, перед выдачей клиенту тестирую как работает, потом выдают готовый и проверенный вариант для проверки уже клиенту. Что намного уменьшает время затраты. Особенная благодарность Ирине, специалист своего дела. Да и вся команда программистов. Работая с ними можно быть уверенным, что все будет работать как нужно. Спасибо.»
Добавим новые возможности бизнесу. Расширим функционал под современные требования и исправим старые ошибки.
Найдем решения
для каждого!
Получите консультацию специалиста по вашему проекту
