Продолжая работу над юзабилити, мы кастомизировали чекаут: убрали лишние поля при оформлении заказа.
Раньше оформление заказа происходило так:
- Пользователь выбирал услугу из главного меню.
- Открывался лендинг с описанием услуги, полями для заполнения, формой для прикрепления документов.
- Только после заполнения этого лендинга пользователь перенаправлялся в личный кабинет (аналог корзины CS-Cart), где оформлял заказ.
Слишком много шагов при заполнении заказа приводило к потере конверсии. Выход заключался в том, чтобы сократить количество действий и как можно быстрее привести пользователя в чекаут.