ТЕХИНДУСТРИЯ: B2B-маркетплейс оборудования для обработки металла
ТЕХИНДУСТРИЯ — нишевый B2B-маркетплейс оборудования для обработки листового металла. Целевая аудитория — производственные предприятия металлообработки в 85+ промышленных районах России, а также в Беларуси и Казахстане. Владелец маркетплейса выступает одновременно и одним из продавцов на платформе.
Сфера: промышленность Страна: Россия
Проблема клиента
Клиенту требовался маркетплейс с полноценным B2B-функционалом: прозрачным ценообразованием, актуальными остатками на складах продавцов, экспертной поддержкой при выборе оборудования и автоматизацией закупочных процессов.
В основе — платформа CS-Cart Multi-Vendor с существенной кастомизацией под отраслевую специфику: работу с несколькими продавцами в одном заказе, документооборот (счета, УПД), мультивалютность при загрузке товаров и специализированные инженерные калькуляторы для подбора оборудования.
Основные задачи
01 Разработать B2B-маркетплейс на базе CS-Cart Multi-Vendor с поддержкой множества продавцов.
02 Адаптировать интерфейс каталога под отраслевую специфику.
03 Дать покупателям актуальную информацию об остатках и сроках поставки, в том числе для товаров в режиме предзаказа.
04 Разработать инструменты контроля качества работы продавцов.
05 Автоматизировать документооборот по заказу.
Дальше — как мы решали эти задачи.
8 блоков доработок: от инженерных калькуляторов до журнала комментариев по продавцам
Что мы сделали
Проектирование и техническое задание
На старте был проведён детальный анализ требований, подготовлено UX-проектирование и написана спецификация на функциональные доработки. Это позволило зафиксировать объём и логику всех кастомных модулей до начала разработки.
Кастомизация под отраслевые B2B-процессы
1. Инженерные калькуляторы в каталоге
Расчёт усилия гибки металла и подбор высоты комплекта инструмента (пуансон + матрица) с учётом марки материала, толщины, угла и вида крепления.
Подобрать инструмент под конкретную задачу непросто, и ошибка в расчётах может обернуться покупкой не того товара, лишними тратами и временем на возврат. Калькулятор снимает эту сложность. Без звонков менеджеру, ещё до оформления заказа. При первой загрузке страницы калькулятор заполнен значениями по умолчанию. При изменении какого-либо параметра происходит перерасчёт.
2. Гибкая настройка счёта на оплату
Доработали модуль формирования счёта. В настройках можно задать текст, который автоматически добавляться к счёту — например, условия оплаты или текст оферты.
3. Документооборот по заказу
На маркетплейсе по каждому заказу должен передаваться пакет закрывающих документов: счета, накладные, УПД. В базовой системе не было возможности пересылки документов: они пересылались вручную, вне платформы. Мы разработали модуль, который встраивает работу с документами прямо в карточку заказа.
Единое хранилище документов по заказу
Администратор и продавец загружают, скачивают и удаляют файлы документов прямо на странице заказа. Покупателю на витрине доступны просмотр списка и скачивание.
Отметка некорректных документов покупателем
Покупатель отмечает ошибочный файл кнопкой на витрине. Документ подсвечивается в панели администратора и продавца, им приходит уведомление с указанием файла.
Статус заказа привязан к загрузке УПД
При создании отгрузки с УПД заказ автоматически переходит в статус «Выполнен». Повторная загрузка для частичных отгрузок работает так же. Обычные файлы на статус не влияют, поэтому случайно изменить состояние заказа нельзя.
4. Этапы обработки заказа: подтверждение продавцом
Модуль добавляет в стандартный процесс обработки заказа отдельный этап — подтверждение продавцом. Для нужных товаров или продавцов заказ автоматически ждёт подтверждения («зависает»): с понятным сроком и автоматической отменой при просрочке, без ручного контроля со стороны администратора.
Требование подтверждения включается для всего каталога продавца или отдельного товара.
Покупатель видит это ещё в карточке товара и на странице оформления заказа, рядом с итоговой суммой.
Для каждого заказа задаётся допустимое время ожидания подтверждения.
В момент подтверждения заказа система формирует PDF-счёт, сохраняет его в документах заказа и прикладывает к письму покупателю.
5. Срок ожидания для товаров под предзаказ
Часть товаров периодически отсутствует на складе, но продолжает продаваться: покупатель оформляет заказ заранее, а товар допоставляется позже. Продавцы получили возможность прозрачно указывать ожидаемый срок поступления.
Срок задаётся общим для всех товаров продавца или индивидуально для конкретного товара. Индивидуальное значение имеет приоритет.
Срок отображается только для товаров в статусе предзаказа и не затрагивает остальной каталог. Покупатель видит его до оформления заказа и решает, готов ли он ждать.
Срок поступления доступен отдельным полем в фиде импорта и экспорта, поэтому сотни товаров обновляются одной загрузкой файла.
6. Мультивалютный импорт каталога
Расширили стандартный импорт CS-Cart, чтобы выстроить сквозной процесс: от загрузки фида с ценой в любой валюте до корректной цены в рублях с налогом на витрине, без ручной работы менеджеров.
Цена в валюте поставщика. В схему импорта добавлены поля бренда, валюты и значение цены в ней. Товар грузится прямо из прайс-листа.
Автосоздание валют. Новой валюты нет в магазине — модуль создаёт её автоматически и подтягивает курс без участия администратора.
Гибкое сопоставление. У валюты может быть несколько обозначений, поэтому разные фиды поставщиков распознаются корректно.
Надёжная идентификация. Товар определяется по связке «код + бренд + продавец», что исключает дубли карточек.
Пересчёт по курсу. CRON-задание синхронизирует курсы и пересчитывает рублёвые цены, поэтому витрина всегда актуальна.
Учёт налога и Excel-фиды. В админке цены без налога, на витрине — итоговые. Импорт принимает xls и xlsx с автоопределением заголовков.
7. Подсказки к характеристикам товаров
Для параметров, в которых сложно разобраться неспециалисту, внедрили иконки-подсказки с текстом и поясняющим изображением.
Администратор задаёт иконку и текст один раз для всех товаров, где используется эта характеристика. Если текст не заполнен, иконка не выводится, поэтому «пустых» подсказок на витрине не появляется.
Подсказка отображается рядом с названием характеристики везде: в сетке товаров, на детальной странице и вдругих блоках с характеристиками.
8. Комментарии по работе продавца
Администратору маркетплейса важно отслеживать, как продавец обрабатывает заказы и есть ли нарекания. Модуль разделяет и структурирует работу с комментариями.
Разделение полей. Пометки продавца остались при нём, для оценки его работы добавлено отдельное поле «Примечания администратора».
Журнал по продавцу. Все комментарии собираются на его странице во вкладке «Комментарии по работе продавца».
Контроль доступа. Редактировать и удалять комментарии может только администратор с соответствующей привилегией.
Полный журнал событий. Изменения и удаления фиксируются в системе, что даёт прозрачную историю для спорных ситуаций.
Результаты работ
- Адаптировали платформу под реальные B2B-процессы отрасли.
- Встроили в платформу документооборот по заказам.
- Сделали закупочный процесс прозрачным для покупателя.
- Ручной труд менеджеров и продавцов заменён автоматикой: пересчёт цен по курсу валют, создание счетов и УПД, смена статусов заказа при подтверждении и отгрузке.
- Каталог защищён от ошибок при массовых обновлениях.
- У администратора появился инструмент контроля качества продавцов.
Создаем современные маркетплейсы товаров и услуг, которые легко масштабировать и интегрировать с различными сервисами от 1С до Ebay. Поможем занять свою нишу в онлайн-торговле.
Найдем решения
для каждого!
Получите консультацию специалиста по вашему проекту
