12
лет в электронной коммерции
8 800 3020 886
ГлавнаяБлог12 must-have для мобильного приложения интернет-магазина

12 must-have для мобильного приложения интернет-магазина

Согласно исследованиям Go Mobile, 60% онлайн-покупок приходится на мобильные приложения. Почему? Приложения предлагают быстродействие, удобный интерфейс и персонализированный опыт, чего сложно добиться в веб-версии. Но ключевой фактор — продуманный набор функций. Ведь даже красивое приложение без полезных возможностей быстро теряет аудиторию. В этой статье разберем 12 must-have функций, которые превратят ваш мобильный магазин в эффективный инструмент продаж и сделают его привлекательным для пользователей. Эти возможности мы продемонстрируем на примере Power App нашего мобильного решения, которое регулярно дополняется самыми востребованными инструментами для современной электронной коммерции.

1. Удобный и интуитивный интерфейс

Удобный интерфейс работает интуитивно: пользователь легко находит функции, не тратя время на поиски нужных элементов. Добиться этого помогают привычные элементы дизайна и продуманная структура. Главное правило — минимум усилий со стороны пользователя. Если навигация продумана, а кнопки и иконки узнаваемы, человек сразу понимает, как работать с приложением. Никаких сложных инструкций — только удобство.

Проработанный UI/UX исключает любые сложности при навигации, упрощая процесс покупки и повышая конверсию. В результате покупатели легко совершают целевые действия без разочарования от сложного интерфейса.

Ключевые требования:

  • простота и удобство использования
  • визуальная привлекательность
  • высокая скорость работы
  • четкое соответствие бренду
  • логичная навигация без лишних действий

Минималистичный дизайн и удобная навигация – основа успешного мобильного приложения. Пользователи ценят простоту: четкие категории, крупные кнопки CTA («Купить», «В корзину»), продуманная иерархия страниц. Важно избегать перегруженности: только необходимые элементы, акцент на визуализации товаров. Удобная навигация включает в себя:

  • четкую структуру меню (не более 3 уровней вложенности)
  • видимые иконки и подписи основных разделов
  • поиск и фильтры
  • единый стиль на всех экранах
  • корзина и избранное всегда доступны
  • минимум шагов до оформления заказа
Адаптивность под разные устройства гарантирует одинаково комфортное использование на смартфонах и планшетах с любыми разрешениями экрана. Особое внимание – к жестам (свайпы, долгое нажатие) и расположению элементов.

2. Быстрая регистрация и авторизация

Значительное преимущество мобильного приложения перед сайтом — удобная и безопасная авторизация. Пользователя можно авторизовать один раз, после чего он останется в системе долгое время без повторных входов. В отличие от веб-версии, ему не нужно запоминать логин и пароль — а это одна из ключевых проблем интернет-магазинов, из-за которой многие теряют клиентов. Таким образом, удобная авторизация напрямую влияет на успех проекта, повышая лояльность пользователей.

Современные мобильные приложения интернет-магазинов предлагают несколько вариантов быстрой регистрации, каждый из которых решает конкретные бизнес-задачи.

Регистрация через социальные сети (VK ID, Google Sign-In, Apple ID) — это

  • мгновенное создание аккаунта в 1-2 этапа;
  • автоматическое заполнение профиля (имя, email);
  • снижение барьеров входа.

ОТP-авторизация (через email или SMS) – это метод аутентификации, при котором для входа в систему используется одноразовый пароль (One-Time Password, OTP). Такой пароль действителен только один раз и в течение ограниченного времени, что значительно повышает безопасность по сравнению с традиционными статичными паролями. Схема работы следующая: пользователь вводит номер телефона или email, получает одноразовый код, подтверждает личность.

 

Гостевой режим покупок тоже важен. Не все готовы сразу создавать аккаунт. Разрешите оформить заказ без регистрации, а после предложите сохранить данные для будущих покупок.

 

Идеальное решение – мультиформатная авторизация. Так можно покрыть потребности всех типов пользователей.

  1. Гостевым – без регистрации (для первых покупок).
  2. Через соцсети – для максимально быстрого входа.
  3. По OTP – когда нужна гарантированная верификация.

3. Фильтры для быстрого поиска

На смартфоне целый экран отдан только фильтрам. И это не просто дизайнерское решение, а мощный UX-тренд. Такой подход ясно показывает, что в мобильной коммерции они стали ключевым инструментом конверсии. Фильтры снижают уровень разочарования пользователей, увеличивают конверсию за счет быстрого доступа к нужным товарам, позволяют легко находить товары даже в большом ассортименте .

Гибкие фильтры должны включать:

  • базовые параметры (цена, бренд, цвет);
  • специфичные атрибуты (например, разрешение экрана, операционная система, т.д.);
  • сброс/сохранение настроек.

Часть фильтров универсальна для всех категорий — цена, размер, цвет, производитель и так далее. Но для более детального поиска необходима настройка персонализированных фильтров в категориях.

В категориях приложения Power App пользователи сразу видят уникальные релевантные параметры. При выборе телефона это может быть операционная система и размер памяти, спортивных товаров — виды спорта. Это сокращает время поиска и дает возможность более детально отсортировать каталог.

Кроме того покупатели видят перечень выбранных параметров поверх всех фильтров. Поэтому им не нужно искать промаркированные пункты, чтобы отменить какой-то из них. Нужно лишь убрать лишние. Например, если в поисковой выдаче не оказалось подходящих моделей телевизоров нужного бренда, то можно убрать эту марку из фильтрации и получить выборку из общего ассортимента товаров.

Следующее обязательное условие хорошего фильтра — это опция сброса параметров. И конечно же для удобства кнопки применения и сброса фильтрации “разбросаны” на экране. Кнопка сброса находится сверху, рядом со списком выбранных параметров.

4. Личный кабинет

Личный кабинет — это центр управления пользователя, где он может отслеживать заказы, управлять настройками и получать персонализированные предложения. 

Элементы личного кабинета:

  • Персональные данные – редактирование контактной информации, адресов доставки.
  • История заказов – возможность просматривать текущие и завершенные заказы, их статус и детали; быстро делать повторные покупки.
  • Бонусные баллы – отображение накопленных баллов, история их начисления и списания.
  • Уведомления – информационные сообщения и персональные предложения от продавца.
  • Возвраты – удобная форма для оформления возврата без звонка в поддержку.

5. Корзина и быстрый заказ

Корзина — важный этап перед оформлением покупки. Снижение количества отказов от корзины требует безупречного процесса оформления заказа. Длинные и сложные системы оформления часто отпугивают покупателей, мешая им завершить покупки. Максимально упростите процедуру, насколько это возможно, чтобы предоставить клиентам беспроблемный процесс оформления заказа.

Что должно быть в корзине:

  • Редактирование товаров – изменение количества, добавление товара в отложенные и его удаление.
  • Промокоды и скидки – поле для ввода купонов, автоматическое применение акций.
  • Итоговая стоимость – четкое отображение суммы, включая доставку и налоги.

6. Разные способы оплаты

Один из ключевых факторов, влияющих на завершение покупки, — удобство оплаты. Если пользователь не найдет привычный ему способ, он может отказаться от заказа. Поэтому для максимального удобства покупателей мобильное приложение интернет-магазина должно поддерживать все популярные платежные методы:

Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)

  • Онлайн-оплата – интеграция с платежными системами (например, Robokassa, PayMaster, Tinkoff, ЮMoney). 
  • Безопасность – поддержка 3D Secure, токенизация данных (Apple Pay / Google Pay).
  • Сохранение карт – возможность привязать карту.

Электронные кошельки (QIWI, ЮMoney, WebMoney, PayPal)

  • Популярны среди пользователей, которые не хотят вводить данные карты.
  • Особенно востребованы в нишевых аудиториях (например, QIWI в России).

Оплата через СБП (Систему быстрых платежей ЦБ РФ)

  • Позволяет платить по номеру телефона без ввода реквизитов карты.
  • Подключение через банки-партнеры (Сбер, Тинькофф, Альфа-Банк и др.).

Рассрочка и кредит (Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк, Совкомбанк)

  • Оформление прямо в приложении (интеграция с API банков).
  • “Купить сейчас, платить потом” (сервисы Всё в кредит, Халва).

Почему это важно?

  • Снижает процент отказа – если пользователь не найдет удобный способ, он может не завершить покупку.
  • Увеличивает конверсию – особенно важны быстрые платежи (СБП).
  • Повышает доверие – поддержка надежных платежных систем снижает страх мошенничества.

7. Push-уведомления

Push-уведомления — это современный инструмент взаимодействия с клиентами, который позволяет:

  • бесплатно поддерживать контакт с аудиторией (в отличие от платных SMS и email-рассылок);
  • точечно доставлять релевантные сообщения благодаря гибкой настройке;
  • обеспечивать высокую вовлеченность (CTR push-уведомлений выше, чем у других каналов).

Ключевые преимущества:

✔ Минимально раздражают пользователей (по сравнению с другими форматами).

✔ Позволяют оперативно информировать о статусе заказов.

Однако важно использовать push-оповещения умеренно, чтобы не перегружать аудиторию.

Push-уведомления Power App настраиваются через панель администратора. Они доступны по всем событиям как для покупателей так и для продавцов (если у вас маркетплейс).

Гибкая настройка информационных push-уведомлений по 

  • заказам
  • товарам
  • профилю 
  • центру сообщений (уведомления о получении нового соообщения)
  • возврату товаров

Текст push-уведомления также настраивается в администраторской части.

8. Отзывы и рейтинги

Отзывы и рейтинги – инструмент доверия и социального доказательства. В современной цифровой среде доверие покупателей формируется благодаря системе отзывов. Положительные оценки других клиентов значительно повышают вероятность совершения покупки. Такая система выполняет две важные функции: стимулирует покупателей делиться своим опытом и дает потенциальным клиентам объективную информацию о качестве товаров и услуг.

Основные преимущества:

  • повышение лояльности за счет прозрачности;
  • увеличение конверсии благодаря социальному доказательству;
  • возможность улучшать товары на основе обратной связи.

9. Чат с поддержкой

Интегрированный чат позволяет активнее вовлекать клиентов в диалог. В мобильном приложении такой функционал выглядит естественно и становится дополнительным каналом коммуникации с аудиторией. Например, при необходимости клиент может быстро уточнить детали перед оплатой.

Помощь клиенту через чат повышает лояльность и удовлетворенность от вашего сервиса. Ведь в современном динамичном мире все ценят быстрые ответы. Кроме того, это значительное снижение нагрузки на колл-центр.

10. Отложенные товары

Отложенные товары – удобный вишлист для вдумчивых покупок. Это обязательный элемент мобильного приложения интернет-магазина, который помогает пользователям сохранять понравившиеся товары для будущих покупок. Пользователи отмечают товары, не добавляя их в корзину. Единственное условие – необходимо обеспечить сохранение товаров в списке желаний пользователя до момента их покупки или удаления. Никто не хочет снова и снова искать одни и те же товары несколько раз.

Эта функциональность позволяет:

  • добавлять товар в список отложенных в 1 клик (иконка ♡) и быстро переместить товар в корзину без повторного поиска;
  • удалить любой товар из списка по отдельности либо очистить весь список в 1 клик.

Почему это важно?

  • Увеличивает конверсию – 40% покупателей возвращаются к отложенным товарам.
  • Снижает количество брошенных корзин – пользователи могут сравнить варианты перед покупкой.
  • Персонализирует опыт – на основе вишлиста можно предлагать персональные скидки.

11. Программа лояльности

С точки зрения маркетинга удержание существующего клиента обходится бизнесу дешевле, чем поиск нового. И один из самых эффективных инструментов для удержания — это программа лояльности, поэтому практически каждый успешный интернет-магазин сегодня предлагает тот или иной ее вид. 

Power App предлагает бонусную программу, которая служит эффективным инструментом стимулирования продаж. Её механизм основан на вознаграждении клиентов баллами за совершенные покупки — размер вознаграждения обычно зависит от суммы чека. Когда пользователь накапливает определенное количество бонусов, он может применить их для оплаты следующих покупок. Такая система представляет собой отложенное вознаграждение, которое не только побуждает покупателей возвращаться, но и укрепляет их привязанность к магазину. Фактически, это «отложенная скидка», которая повышает частоту покупок, увеличивает средний чек и создает эмоциональную привязку к бренду.

12. Геолокация

Поддержка геолокации в мобильном приложении — это технологическая возможность определять физическое местоположение пользователя с помощью встроенных функций смартфона (GPS, Wi-Fi, мобильных сетей) и использовать эти данные для персонализации сервиса. Например, автоматическое определение адреса клиента для доставки заказа. В этом случае клиенту не приходится тратить свое время на то, чтобы каждый раз вбивать свой адрес.

Сравнительная таблица Power App и приложения CS-Cart

В статье мы описали необходимую функциональную базу мобильного приложения для электронной коммерции. Но есть и другие параметры, которые следует учитывать при выборе приложения. В таблице ниже мы приводим некоторые дополнительные функциональные характеристики Power App в сравнении с официальным приложением CS-Cart, на базе которого оно разработано.

Параметр

Power App

Официальное приложение CS-CART

Платформа

React-Native

React-Native

Мультивитринность

Да (2 режима).
Вариант 1: Режим со сменой витрины в одном приложении.
Вариант 2: Режим в котором к каждой витрине подключается свое приложение

Нет

Push-уведомления

Кастомизируемые через панель администратора. По всем событиям
доступны как для покупателей, так и для продавцов.

Только по смене статуса заказа. Неотключаемые.

Авторизация

Стандартная + соцсети + OTP

Стандартная + соцсети

Каталог товаров, корзина, фильтры, заказы

Есть

Есть

Поддержка отзывов с фото

Есть

Частично

Поддержка модулей складов

Есть

Ограничено

Поддержка геолокации

Есть

Нет

Поддержка бонусных баллов

Есть

Нет

Поддержка популярных сторонних модулей Cart-Power, Alexbranding

Есть, список постоянно пополняется

Нет

Поддержка Deep Links

Есть

Нет

Поддержка карт и ПВЗ

Есть

Частично

Поддержка RBSPayment, YooKassa, RKeeper

Есть, список постоянно пополняется

Только базовые способы оплаты

Поддержка доставки (СДЭК, Почта России)

Есть, список постоянно пополняется

Базовая

Поддержка промоакций (спец. для приложения)

Есть

Базовые скидки

Google/Yandex аналитика

Есть

Нет

Crash аналитика (Bugsnag)

Есть

Нет

Управление контентом

Через CS-Cart + коннектор

Через CS-Cart

Возможность подключить другую CMS

Да (через коннектор)

Нет

Фоновое кеширование данных

Да (MMKV + RTK Query)

Нет

Скорость работы

Мгновенный отклик интерфейса

Требует оптимизации 

Требуется ребилд при изменении контента

Нет (только при изменении дизайна)

Часто требуется

Дизайн

Современный дизайн. Высокая скорость работы благодаря фильтрации передаваемых данных и кешированию

Устаревший дизайн. Большой объем данных передаваемый в приложение, замедляет его работу

Панель продавца

Удобная многостраничная панель продавца, с аналитикой, товарами и заказами. Возможность менять статус заказа, и создавать отгрузки. Чат с покупателем и маркетплейсом. Страница со списком транзакций

Базовые страницы заказа и товара

Мобильное приложение для интернет-магазина способно значительно увеличить объем продаж, но лишь в том случае, если обеспечивает клиентам максимальное удобство, высокую скорость работы и персонализированный подход. Грамотно проработанный функционал не только улучшает пользовательский опыт, но и напрямую влияет на ключевые метрики: конверсию, средний чек и лояльность клиентов.

Если вы хотите создать современное и эффективное приложение для своего бизнеса, обратите внимание на Power App — решение, которое сочетает в себе интуитивно понятный интерфейс, высокую производительность и гибкие настройки под ваши задачи. 

Ознакомьтесь с возможностями Power App – изучите его функции, условия тестирования и публикации.

Сделайте шаг к продажам нового уровня!

Получите консультацию специалиста по вашему проекту

  • Содержание
Анастасия Шабаева, Редактор Cart-Power
Все статьи автора
Чек-лист будет отправлен на указанный Вами e-mail
Пожалуйста, заполните форму