ГлавнаяБлогКак улучшить пользовательский опыт в интернет-магазине детских товаров: лайфхаки от UX-дизайнера
Как улучшить пользовательский опыт в интернет-магазине детских товаров: лайфхаки от UX-дизайнера
Качественный пользовательский опыт (UX) и интерфейс (UI) играют решающую роль в формировании первого впечатления о магазине, удержании клиентов и их удовлетворенности сервисом. Удобный и интуитивно понятный интерфейс помогает пользователям легко находить нужные товары и совершать покупки, а положительный пользовательский опыт влияет на то, вернутся ли они и порекомендуют ли интернет-магазин друзьям.
Расспросили нашего UX/UI-дизайнера Сергея Рогова о том, как сделать интернет-магазин детских товаров более удобным и привлекательным для клиентов. Сергей работает в IT уже более 10 лет, а с 2018 года занимается UX/UI-дизайном. Ниже собрали 7 ключевых аспектов для позитивного опыта пользователей и практические рекомендации от UX/UI-дизайнера.
Главная страница — визитная карточка интернет-магазина. Она играет ключевую роль в формировании первого впечатления у пользователей. Для интернет-магазина детских товаров особенно важно, чтобы главная страница была не только привлекательной, но и функциональной. На главной странице должно быть интуитивное меню с основными категориями. Это позволит посетителям быстро найти нужный раздел и приступить к поиску конкретных товаров.
Привлекательные баннеры с акциями и популярными товарами также важны для удержания внимания пользователей и стимулирования их к совершению покупок. Например, яркие баннеры с популярными брендами детской одежды или информация о скидках могут побудить посетителей кликнуть на них и ознакомиться с предложениями.
На главной странице интернет-магазина korablik.ru сразу же бросается в глаза удобное меню с иконками, которые отображают специфику категорий. Карусель с баннерами помогает не пропустить выгодные предложения и важные новости.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Используйте яркие и контрастные цвета для акционных баннеров и кнопок призыва к действию, чтобы они выделялись на фоне остальных элементов страницы. Убедитесь, что текст на баннерах краток и по делу.
Категории и подкатегории
Логичное разделение товаров на категории и подкатегории помогает пользователям быстро находить нужные им продукты. В интернет-магазине детских товаров это важно, так как родители часто ищут товары для конкретного возраста или пола ребенка. Например, основные категории могут включать «Одежда», «Игрушки», «Мебель», а подкатегории могут детализировать выбор, например, «Одежда для новорожденных», «Игрушки для девочек», «Мебель для детских комнат».
Удобные фильтры по возрасту, полу и типу товара значительно облегчают процесс поиска. Например, если родителю нужно купить игрушку для ребенка 3 лет, он может быстро отфильтровать все доступные варианты по возрастной категории, что сократит время на поиск. Дополнительные фильтры, такие как цвет, материал и бренд, также могут быть полезными для пользователей, позволяя им более точно подобрать нужный товар.
Грамотный вариант сортировки и фильтров: по цене, бренду, возрасту, стране производителю. Фильтры не скрыты в выпадающих меню.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Делайте фильтры видимыми сразу, не прячьте их в выпадающих меню. Особенно важно, чтобы фильтры работали быстро и без перезагрузки страницы — пользователи не любят ждать. Поставьте галочки по умолчанию для наиболее популярных фильтров, чтобы пользователи видели, как они работают.
Навигация
Удобная навигация и хорошо продуманная структура сайта критически важны для удержания пользователей и увеличения конверсий. Если посетители не могут быстро найти то, что ищут, они с большой вероятностью покинут сайт и перейдут к конкурентам.
Интуитивно понятное меню с выпадающими категориями
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Проведите тестирование пользовательского опыта (UX-тестирование) с реальными пользователями, чтобы выявить проблемные зоны в навигации и структуре сайта. Исходя из этого, вносите изменения и делайте редизайн.
2. Адаптивный дизайн
Важно, чтобы интернет-магазин детских товаров был оптимизирован для различных устройств: мобильных телефонов, планшетов и компьютеров. Адаптивный дизайн позволяет автоматически подстраиваться под разные экраны, обеспечивая удобство и простоту использования независимо от устройства.
Мобильная версия каталога LaBebeBoutique — ничего лишнего, простая и очевидная навигация. Дизайн адаптирован под вертикальную прокрутку.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
При разработке адаптивного дизайна используйте методику «мобильный сначала» (mobile-first). Это значит, что сначала вы проектируете интерфейс для мобильных устройств, а затем масштабируете его для планшетов и компьютеров. Так выходит быстрее и выгоднее. После разработки убедитесь, что текст и изображения отображаются четко и читаемо на всех устройствах. Избегайте перегруженности информацией и используйте минималистичный дизайн, чтобы сосредоточить внимание на ключевых элементах.
При разработке мобильной версии интернет-магазина важны следующие элементы:
Крупные и удобные кнопки, чтобы пользователи могли легко нажимать кнопки пальцем без промахов.
Простая и интуитивно понятная навигация.
Меню должно быть легко доступным и понятным для пользователей с первого взгляда.
Оптимизация форматов изображений. Для интернет-магазина лучше всего подходят «легкие форматы» изображений (webp) и ленивая загрузка, чтобы ускорить время загрузки страницы.
Одноколоночный макет. Дизайн должен быть адаптирован под вертикальную прокрутку.
Ясная и короткая информация. Избегайте длинных блоков текста и используйте краткое и информативное описание товаров и акций.
3. Быстрый и простой процесс оформления заказа
Минималистичная корзина
Важно, чтобы корзина в интернет-магазине детских товаров была не только функциональной, но и эстетически приятной. Она должна быть минималистичной и интуитивно понятной для пользователей.
Рядом с кнопкой корзины есть информация о добавленных товарах. Пользователю не нужно совершать лишние клики
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Используйте чистый дизайн без излишеств. Разместите кнопку «Корзина» в верхнем правом углу экрана, чтобы пользователи могли легко увидеть текущий статус своих покупок. Показывайте количество товаров в корзине и общую сумму, чтобы пользователи всегда были в курсе своих покупок.
Удобное добавление и удаление товаров из корзины
Пользователи часто добавляют и удаляют товары из корзины. Этот процесс должен быть максимально простым и интуитивным.
В корзине есть возможность изменять количество товаров или совсем удалять позиции
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Используйте анимации или изменения цвета, чтобы пользователи могли немедленно видеть, что их действия были выполнены. Дайте возможность изменять количество товаров непосредственно в корзине, чтобы не нужно было переходить другую страницу.
Отображение всех необходимых данных
При оформлении заказа важно, чтобы пользователи видели все необходимые данные: цену, количество товаров и итоговую сумму.
ХОРОШИЙ ПРИМЕР КАРТОЧКИ ТОВАРА
Используется крупный шрифт. Все варианты цены собраны в один блок и размещены на самом видном месте карточки товара.
НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ ПРИМЕР КАРТОЧКИ ТОВАРА
Цена товара потерялась между кнопками
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Организуйте информацию в корзине в виде четких колонок или блоков, чтобы все данные были легко доступны и понятны пользователю одним взглядом. Используйте крупный шрифт для цен и итоговой суммы, чтобы пользователи могли легко увидеть их.
Простая форма оформления заказа
Чем меньше шагов и обязательных полей в форме оформления заказа, тем лучше. Это существенно упрощает процесс покупки для пользователей.
Кнопки оформления заказа и корзины закреплены в верхнем меню и доступны с любой страницы
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Чтобы уменьшить количество полей, используйте автозаполнение и рекомендации ввода. Разместите кнопку оформления заказа внизу экрана или в фиксированной панели, чтобы пользователи могли без труда завершить покупку, даже прокручивая длинные страницы.
Возможность оформления заказа без регистрации
Для большего удобства покупателей предоставьте возможность оформить заказ без необходимости регистрации.
Два варианта оформления заказа: гостевой или с регистрацией в личном кабинете
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Разработайте простую форму гостевого заказа, предложив пользователям сохранить данные для будущих покупок, если они захотят. Используйте ясные подсказки и мотивирующие сообщения, чтобы покупатели были уверены в своем выборе.
Разнообразие способов оплаты и доставки
Выбор способов оплаты и доставки делает процесс покупки более удобным для различных групп пользователей.
Способы доставки организованы в виде плитки: где есть возможность — сразу отображается стоимость и срок доставки.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Разместите логотипы платежных систем и значки различных методов доставки на видимых местах страницы оформления заказа. Не прячьте информацию о комиссиях.
4. Информативные карточки товаров
Описание товаров
Одним из ключевых аспектов успешного интернет-магазина детских товаров является качественное и подробное описание товаров. Это помогает родителям сделать осознанный выбор в пользу наиболее подходящих продуктов для их детей.
Список характеристик размещен не под заголовком, но на первом экране: не нужно кликать или прокручивать.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Структурируйте описание товаров таким образом, чтобы основные характеристики были представлены в виде списка под заголовком. Используйте краткие, но информативные абзацы, чтобы помочь пользователям быстро понять, подходит ли товар их потребностям.
Фотографии товаров должны быть высококачественными и показывать все детали, которые могут быть важны для родителей при выборе товара для своих детей.
Галерея фотографий помогает составить впечатление об автокресле и рассмотреть его со всех сторон
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Предоставьте основное изображение товара на самом видном месте карточки товара. Обеспечьте возможность увеличивать изображение при клике или при наведении курсора, чтобы пользователи могли рассмотреть товар ближе. Используйте галерею изображений, чтобы показать товар с разных ракурсов и в различных условиях использования.
Отзывы и рейтинги
Система отзывов и рейтингов помогает родителям получить реальные отзывы от других пользователей о товарах, что существенно влияет на принятие решения о покупке.
Звезды рейтинга и количество отзывов сразу возле заголовка товара
Ниже на карточке размещен блок с отзывами: есть лайки и дизлайки, возможность добавлять фото и видео. В интернет-магазинах детских товаров этот раздел иногда оказывает решающее влияние на принятие решения
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Интегрируйте систему отзывов и рейтингов непосредственно на карточку товара. Разместите звезды рейтинга и количество отзывов рядом с заголовком товара для быстрого доступа. Обеспечьте возможность сортировки отзывов по полезности или дате, чтобы пользователи могли видеть наиболее актуальные и полезные отзывы сразу.
5. Личный кабинет пользователя
Управление заказами
Для мультикатегорийного интернет-магазина важно предоставить пользователям возможность легко отслеживать и управлять своими заказами, ведь у одного пользователя может быть много заказов из разных категорий. Если это товары регулярного потребления, например подгузники, средства для ухода, детское питание, пользователям было бы удобно повторять покупки через историю заказов, без лишнего поиска по каталогу.
Личный кабинет интернет-магазина позволяет гибко управлять заказами, при переходе в соответствующие разделы
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Разработайте интерфейс личного кабинета с ясным разделением на историю заказов и текущие заказы. Используйте цветовую гамму, которая помогает пользователю быстро ориентироваться (например, зеленый для выполненных заказов, оранжевый для ожидающих, красный для отмененных). Предоставьте возможность быстрого доступа к деталям каждого заказа, таким как статус и дата доставки.
Сохранение предпочтений
Для повышения удобства предложите функцию сохранения избранных товаров и настроек аккаунта, что позволит пользователям экономить время при следующих покупках.
Коляску можно не только добавить в корзину, но и сохранить для будущей покупки, нажав на сердечко
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Внедрите функцию «Избранное», позволяющую пользователям добавлять товары в список избранных прямо из карточки товара. Обеспечьте возможность управления избранными товарами прямо из личного кабинета, включая сортировку и удаление. Используйте иконки сердечек или звездочек, чтобы пользователи могли легко распознать эту функцию.
Программа лояльности
Программа лояльности помогает привлечь и удержать клиентов в интернет-магазине детских товаров. Она включает систему бонусов и скидок, которые стимулируют повторные покупки и укрепляют связь с брендом.
Максимальная информация о бонусной программе в личном кабинете «Детского мира». Есть история покупок и начислений, комментарии по использованию бонусов, акции и специальные предложения.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Интегрируйте информацию о программе лояльности непосредственно в личный кабинет пользователя. Отображайте текущее количество бонусов или скидок прямо на главной странице кабинета. Разработайте простую и понятную схему начисления и использования бонусов, чтобы пользователи чувствовали себя мотивированными и информированными.
6. Удобное клиентское обслуживание
Онлайн-консультант
Для успешного взаимодействия с клиентами в интернет-магазине детских товаров важно обеспечить оперативную поддержку и ответы на все возникающие вопросы.
Примеры кнопок связи с поддержкой. Удобно то, что при нажатии на значок чата, пользователя перебрасывает на популярные мессенджеры.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Разместите видимый значок чата на всех страницах сайта, чтобы родители могли легко получить необходимую информацию о выборе товаров для своих детей. Предоставьте возможность быстрого старта чата с минимальными формальностями. Используйте персонализированные автоматические сообщения ожидания ответа или об открытии нового чата, чтобы повысить удобство и прозрачность общения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Включение раздела FAQ в интернет-магазин детских товаров помогает родителям быстро находить ответы на типичные вопросы, связанные с покупкой товаров для детей.
Пример FAQ на странице с рейтингом автокресел
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Организуйте раздел FAQ по категориям, учитывая специфику покупок детских товаров (например, безопасность, уход за изделиями, возрастные ограничения). Используйте аккордеон для сокрытия/раскрытия ответов, что сделает навигацию по разделу более интуитивно понятной. Разместите ссылку на раздел FAQ на видном месте, чтобы пользователи легко могли найти необходимую информацию.
Отслеживание заказа
Для уверенности родителей важно предоставить возможность отслеживать статуса доставки в режиме реального времени.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Интегрируйте функцию отслеживания заказа в личный кабинет пользователя. Обеспечьте возможность просмотра текущего статуса доставки на главной странице кабинета с детализацией местонахождения заказа и ожидаемой датой доставки. Используйте понятные статусы (например, «обработка», «в пути», «доставлено») и отправляйте уведомления о изменении статуса доставки на электронную почту или в мобильное приложение.
7. Персонализация и рекомендации
Персонализированные предложения
Предложения должны быть адаптированы к интересам и потребностям каждого покупателя, тогда они будут повышать конверсии.
Подобный блок с рекомендациями есть на страницах категорий, карточках товаров и в личном кабинете. Он генерируется исходя из истории просмотров и заказов пользователя.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Используйте алгоритмы машинного обучения для анализа истории просмотров и покупок пользователей. На основе этих данных предлагайте персонализированные рекомендации, которые отражают их предпочтения. Размещайте блоки с персонализированными предложениями на главной странице и страницах товаров, обеспечивая легкий доступ и видимость.
E-mail маркетинг
Персонализированные письма электронной почты с актуальными акциями и новинками помогают удерживать внимание клиентов и стимулировать повторные покупки в интернет-магазине детских товаров.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Разработайте дизайн писем таким образом, чтобы он отражал ваш бренд и был легко узнаваем: используйте корпоративные цвета, баннеры и иллюстрации в вашем стиле. Включите персонализированные элементы, такие как имя клиента и рекомендации товаров, основанные на их предыдущих действиях. Используйте ясные и заметные Call-to-Action (CTA) кнопки для акций и новинок, чтобы клиенты могли с легкостью переходить на сайт и делать покупки.
Примеры наших клиентов
Часто владельцы интернет-магазинов фокусируются на технических аспектах или красивом дизайне, но забывают о том, что именно пользовательский опыт и его восприятие сделают бренд привлекательным и запоминающимся.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
При разработке дизайна мы всегда стараемся видеть магазин глазами покупателя. Смотрим, насколько легко находить нужный товар, насколько быстро покупатели могут совершить покупку и насколько приятно и безопасно они себя чувствуют на сайте. Рекомендуем придерживаться принципа минимализма, чтобы упростить процесс покупки до минимума шагов. Чем меньше усилий требуется от пользователя, тем выше вероятность того, что он завершит покупку успешно.
Успешный дизайн интернет-магазина детских товаров — это не только красивый интерфейс, но и глубокое понимание потребностей клиентов и умение адаптировать функционал под их ожидания. Главное в этом процессе — обеспечить легкий доступ к товарам, четкую информацию о них и безопасную среду для совершения покупок.
Чтобы ваш интернет-магазин стал более удобным и привлекательным, обратитесь к нашей компании. Мы предлагаем профессиональные услуги по разработке и доработке интернет-магазинов с учетом лучших практик UX/UI. Наши специалисты помогут вам создать магазин детских товаров, который удовлетворит потребности ваших клиентов и повысит успешность вашего бизнеса.
Получите консультацию специалиста по вашему проекту
Содержание
Получите консультацию специалиста по вашему проекту
Как повысить продажи в интернет-магазине детских… Расскажем, как провести правильную SEO-оптимизацию и улучшить видимость сайта в поисковых системах. Много практических советов и комментариев эксперта.
Как открыть интернет-магазин одежды и обуви По данным Яндекс.Маркета одежду и обувь покупают чаще остальных товаров онлайн. Описали пошаговый план, как открыть свой онлайн-магазин в fashion…
Почему стоит открыть интернет-магазин детских товаров Статистика, ключевые тенденции и стратегии для успешного ведения бизнеса. Вы узнаете, почему интернет-магазины детских товаров привлекательны для инвестиций, какие товары…
Как улучшить пользовательский опыт в интернет-магазине детских товаров: лайфхаки от UX-дизайнера
Качественный пользовательский опыт (UX) и интерфейс (UI) играют решающую роль в формировании первого впечатления о магазине, удержании клиентов и их удовлетворенности сервисом. Удобный и интуитивно понятный интерфейс помогает пользователям легко находить нужные товары и совершать покупки, а положительный пользовательский опыт влияет на то, вернутся ли они и порекомендуют ли интернет-магазин друзьям.
Расспросили нашего UX/UI-дизайнера Сергея Рогова о том, как сделать интернет-магазин детских товаров более удобным и привлекательным для клиентов. Сергей работает в IT уже более 10 лет, а с 2018 года занимается UX/UI-дизайном. Ниже собрали 7 ключевых аспектов для позитивного опыта пользователей и практические рекомендации от UX/UI-дизайнера.
1. Удобная навигация и структура сайта
Главная страница
Главная страница — визитная карточка интернет-магазина. Она играет ключевую роль в формировании первого впечатления у пользователей. Для интернет-магазина детских товаров особенно важно, чтобы главная страница была не только привлекательной, но и функциональной. На главной странице должно быть интуитивное меню с основными категориями. Это позволит посетителям быстро найти нужный раздел и приступить к поиску конкретных товаров.
Привлекательные баннеры с акциями и популярными товарами также важны для удержания внимания пользователей и стимулирования их к совершению покупок. Например, яркие баннеры с популярными брендами детской одежды или информация о скидках могут побудить посетителей кликнуть на них и ознакомиться с предложениями.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Используйте яркие и контрастные цвета для акционных баннеров и кнопок призыва к действию, чтобы они выделялись на фоне остальных элементов страницы. Убедитесь, что текст на баннерах краток и по делу.
Категории и подкатегории
Логичное разделение товаров на категории и подкатегории помогает пользователям быстро находить нужные им продукты. В интернет-магазине детских товаров это важно, так как родители часто ищут товары для конкретного возраста или пола ребенка. Например, основные категории могут включать «Одежда», «Игрушки», «Мебель», а подкатегории могут детализировать выбор, например, «Одежда для новорожденных», «Игрушки для девочек», «Мебель для детских комнат».
Удобные фильтры по возрасту, полу и типу товара значительно облегчают процесс поиска. Например, если родителю нужно купить игрушку для ребенка 3 лет, он может быстро отфильтровать все доступные варианты по возрастной категории, что сократит время на поиск. Дополнительные фильтры, такие как цвет, материал и бренд, также могут быть полезными для пользователей, позволяя им более точно подобрать нужный товар.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Делайте фильтры видимыми сразу, не прячьте их в выпадающих меню. Особенно важно, чтобы фильтры работали быстро и без перезагрузки страницы — пользователи не любят ждать. Поставьте галочки по умолчанию для наиболее популярных фильтров, чтобы пользователи видели, как они работают.
Навигация
Удобная навигация и хорошо продуманная структура сайта критически важны для удержания пользователей и увеличения конверсий. Если посетители не могут быстро найти то, что ищут, они с большой вероятностью покинут сайт и перейдут к конкурентам.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Проведите тестирование пользовательского опыта (UX-тестирование) с реальными пользователями, чтобы выявить проблемные зоны в навигации и структуре сайта. Исходя из этого, вносите изменения и делайте редизайн.
2. Адаптивный дизайн
Важно, чтобы интернет-магазин детских товаров был оптимизирован для различных устройств: мобильных телефонов, планшетов и компьютеров. Адаптивный дизайн позволяет автоматически подстраиваться под разные экраны, обеспечивая удобство и простоту использования независимо от устройства.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
При разработке адаптивного дизайна используйте методику «мобильный сначала» (mobile-first). Это значит, что сначала вы проектируете интерфейс для мобильных устройств, а затем масштабируете его для планшетов и компьютеров. Так выходит быстрее и выгоднее. После разработки убедитесь, что текст и изображения отображаются четко и читаемо на всех устройствах. Избегайте перегруженности информацией и используйте минималистичный дизайн, чтобы сосредоточить внимание на ключевых элементах.
При разработке мобильной версии интернет-магазина важны следующие элементы:
3. Быстрый и простой процесс оформления заказа
Минималистичная корзина
Важно, чтобы корзина в интернет-магазине детских товаров была не только функциональной, но и эстетически приятной. Она должна быть минималистичной и интуитивно понятной для пользователей.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Используйте чистый дизайн без излишеств. Разместите кнопку «Корзина» в верхнем правом углу экрана, чтобы пользователи могли легко увидеть текущий статус своих покупок. Показывайте количество товаров в корзине и общую сумму, чтобы пользователи всегда были в курсе своих покупок.
Удобное добавление и удаление товаров из корзины
Пользователи часто добавляют и удаляют товары из корзины. Этот процесс должен быть максимально простым и интуитивным.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Используйте анимации или изменения цвета, чтобы пользователи могли немедленно видеть, что их действия были выполнены. Дайте возможность изменять количество товаров непосредственно в корзине, чтобы не нужно было переходить другую страницу.
Отображение всех необходимых данных
При оформлении заказа важно, чтобы пользователи видели все необходимые данные: цену, количество товаров и итоговую сумму.
ХОРОШИЙ ПРИМЕР КАРТОЧКИ ТОВАРА
НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ ПРИМЕР КАРТОЧКИ ТОВАРА
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Организуйте информацию в корзине в виде четких колонок или блоков, чтобы все данные были легко доступны и понятны пользователю одним взглядом. Используйте крупный шрифт для цен и итоговой суммы, чтобы пользователи могли легко увидеть их.
Простая форма оформления заказа
Чем меньше шагов и обязательных полей в форме оформления заказа, тем лучше. Это существенно упрощает процесс покупки для пользователей.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Чтобы уменьшить количество полей, используйте автозаполнение и рекомендации ввода. Разместите кнопку оформления заказа внизу экрана или в фиксированной панели, чтобы пользователи могли без труда завершить покупку, даже прокручивая длинные страницы.
Возможность оформления заказа без регистрации
Для большего удобства покупателей предоставьте возможность оформить заказ без необходимости регистрации.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Разработайте простую форму гостевого заказа, предложив пользователям сохранить данные для будущих покупок, если они захотят. Используйте ясные подсказки и мотивирующие сообщения, чтобы покупатели были уверены в своем выборе.
Разнообразие способов оплаты и доставки
Выбор способов оплаты и доставки делает процесс покупки более удобным для различных групп пользователей.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Разместите логотипы платежных систем и значки различных методов доставки на видимых местах страницы оформления заказа. Не прячьте информацию о комиссиях.
4. Информативные карточки товаров
Описание товаров
Одним из ключевых аспектов успешного интернет-магазина детских товаров является качественное и подробное описание товаров. Это помогает родителям сделать осознанный выбор в пользу наиболее подходящих продуктов для их детей.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Структурируйте описание товаров таким образом, чтобы основные характеристики были представлены в виде списка под заголовком. Используйте краткие, но информативные абзацы, чтобы помочь пользователям быстро понять, подходит ли товар их потребностям.
Рассказываем, как выжать из карточки товара максимум пользы и не запутаться в нюансах в статье «Идеальная карточка товара: 12 обязательных элементов и правила для мобильных устройств».
Качественные изображения
Фотографии товаров должны быть высококачественными и показывать все детали, которые могут быть важны для родителей при выборе товара для своих детей.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Предоставьте основное изображение товара на самом видном месте карточки товара. Обеспечьте возможность увеличивать изображение при клике или при наведении курсора, чтобы пользователи могли рассмотреть товар ближе. Используйте галерею изображений, чтобы показать товар с разных ракурсов и в различных условиях использования.
Отзывы и рейтинги
Система отзывов и рейтингов помогает родителям получить реальные отзывы от других пользователей о товарах, что существенно влияет на принятие решения о покупке.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Интегрируйте систему отзывов и рейтингов непосредственно на карточку товара. Разместите звезды рейтинга и количество отзывов рядом с заголовком товара для быстрого доступа. Обеспечьте возможность сортировки отзывов по полезности или дате, чтобы пользователи могли видеть наиболее актуальные и полезные отзывы сразу.
5. Личный кабинет пользователя
Управление заказами
Для мультикатегорийного интернет-магазина важно предоставить пользователям возможность легко отслеживать и управлять своими заказами, ведь у одного пользователя может быть много заказов из разных категорий. Если это товары регулярного потребления, например подгузники, средства для ухода, детское питание, пользователям было бы удобно повторять покупки через историю заказов, без лишнего поиска по каталогу.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Разработайте интерфейс личного кабинета с ясным разделением на историю заказов и текущие заказы. Используйте цветовую гамму, которая помогает пользователю быстро ориентироваться (например, зеленый для выполненных заказов, оранжевый для ожидающих, красный для отмененных). Предоставьте возможность быстрого доступа к деталям каждого заказа, таким как статус и дата доставки.
Сохранение предпочтений
Для повышения удобства предложите функцию сохранения избранных товаров и настроек аккаунта, что позволит пользователям экономить время при следующих покупках.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Внедрите функцию «Избранное», позволяющую пользователям добавлять товары в список избранных прямо из карточки товара. Обеспечьте возможность управления избранными товарами прямо из личного кабинета, включая сортировку и удаление. Используйте иконки сердечек или звездочек, чтобы пользователи могли легко распознать эту функцию.
Программа лояльности
Программа лояльности помогает привлечь и удержать клиентов в интернет-магазине детских товаров. Она включает систему бонусов и скидок, которые стимулируют повторные покупки и укрепляют связь с брендом.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Интегрируйте информацию о программе лояльности непосредственно в личный кабинет пользователя. Отображайте текущее количество бонусов или скидок прямо на главной странице кабинета. Разработайте простую и понятную схему начисления и использования бонусов, чтобы пользователи чувствовали себя мотивированными и информированными.
6. Удобное клиентское обслуживание
Онлайн-консультант
Для успешного взаимодействия с клиентами в интернет-магазине детских товаров важно обеспечить оперативную поддержку и ответы на все возникающие вопросы.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Разместите видимый значок чата на всех страницах сайта, чтобы родители могли легко получить необходимую информацию о выборе товаров для своих детей. Предоставьте возможность быстрого старта чата с минимальными формальностями. Используйте персонализированные автоматические сообщения ожидания ответа или об открытии нового чата, чтобы повысить удобство и прозрачность общения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Включение раздела FAQ в интернет-магазин детских товаров помогает родителям быстро находить ответы на типичные вопросы, связанные с покупкой товаров для детей.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Организуйте раздел FAQ по категориям, учитывая специфику покупок детских товаров (например, безопасность, уход за изделиями, возрастные ограничения). Используйте аккордеон для сокрытия/раскрытия ответов, что сделает навигацию по разделу более интуитивно понятной. Разместите ссылку на раздел FAQ на видном месте, чтобы пользователи легко могли найти необходимую информацию.
Отслеживание заказа
Для уверенности родителей важно предоставить возможность отслеживать статуса доставки в режиме реального времени.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Интегрируйте функцию отслеживания заказа в личный кабинет пользователя. Обеспечьте возможность просмотра текущего статуса доставки на главной странице кабинета с детализацией местонахождения заказа и ожидаемой датой доставки. Используйте понятные статусы (например, «обработка», «в пути», «доставлено») и отправляйте уведомления о изменении статуса доставки на электронную почту или в мобильное приложение.
7. Персонализация и рекомендации
Персонализированные предложения
Предложения должны быть адаптированы к интересам и потребностям каждого покупателя, тогда они будут повышать конверсии.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Используйте алгоритмы машинного обучения для анализа истории просмотров и покупок пользователей. На основе этих данных предлагайте персонализированные рекомендации, которые отражают их предпочтения. Размещайте блоки с персонализированными предложениями на главной странице и страницах товаров, обеспечивая легкий доступ и видимость.
E-mail маркетинг
Персонализированные письма электронной почты с актуальными акциями и новинками помогают удерживать внимание клиентов и стимулировать повторные покупки в интернет-магазине детских товаров.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
Разработайте дизайн писем таким образом, чтобы он отражал ваш бренд и был легко узнаваем: используйте корпоративные цвета, баннеры и иллюстрации в вашем стиле. Включите персонализированные элементы, такие как имя клиента и рекомендации товаров, основанные на их предыдущих действиях. Используйте ясные и заметные Call-to-Action (CTA) кнопки для акций и новинок, чтобы клиенты могли с легкостью переходить на сайт и делать покупки.
Примеры наших клиентов
Часто владельцы интернет-магазинов фокусируются на технических аспектах или красивом дизайне, но забывают о том, что именно пользовательский опыт и его восприятие сделают бренд привлекательным и запоминающимся.
Лайфхак от UX/UI-дизайнера:
При разработке дизайна мы всегда стараемся видеть магазин глазами покупателя. Смотрим, насколько легко находить нужный товар, насколько быстро покупатели могут совершить покупку и насколько приятно и безопасно они себя чувствуют на сайте. Рекомендуем придерживаться принципа минимализма, чтобы упростить процесс покупки до минимума шагов. Чем меньше усилий требуется от пользователя, тем выше вероятность того, что он завершит покупку успешно.
Labebe Boutique
Разработали индивидуальный дизайн для интернет-магазина детских товаров. Теперь интернет-магазин стал инструментом, который:
Подгузникофф
Современный продающий дизайн для интернет-магазина детских товаров.
и привлечь клиентов
Успешный дизайн интернет-магазина детских товаров — это не только красивый интерфейс, но и глубокое понимание потребностей клиентов и умение адаптировать функционал под их ожидания. Главное в этом процессе — обеспечить легкий доступ к товарам, четкую информацию о них и безопасную среду для совершения покупок.
Чтобы ваш интернет-магазин стал более удобным и привлекательным, обратитесь к нашей компании. Мы предлагаем профессиональные услуги по разработке и доработке интернет-магазинов с учетом лучших практик UX/UI. Наши специалисты помогут вам создать магазин детских товаров, который удовлетворит потребности ваших клиентов и повысит успешность вашего бизнеса.
Получите консультацию специалиста по вашему проекту
Получите консультацию специалиста по вашему проекту
Другие статьи этой категории