5 способов улучшить UX интернет-магазина на базе CS-Cart с помощью готовых решений

Пользовательский опыт (User Experience, UX) — ключевой фактор, влияющий на конверсию в e-сommerce. И это не просто красивый визуал, а комплексный подход к удобству пользователя. Это то, что помогает повысить удовлетворенность от взаимодействия с вашим магазином, сделать его максимально понятным и удобным для пользователей.

Впечатление от вашего интернет-магазина будет значительно лучше, если клиент может:

• быстро найти то, что ищет;
• наглядно увидеть то, что важно;
• легко спросить о том, что его интересует.

В этой статье мы разберём, как доработать витрину и добиться такого результата с помощью готовых модулей для персонализации, удобного поиска и визуальной подачи товаров.

1. Персонализация контента для разных аудиторий

Модуль Доступность блоков позволяет гибко управлять отображением блоков на витрине: настраивать периоды показа и ограничивать видимость контента для определенных групп пользователей. Это применяется к баннерам, HTML-блокам, блокам с товарами и всем остальные стандартным блокам CS-Cart.

Вы получаете мощный инструмент для управления контентом, который позволяет адаптировать витрину под любые бизнес-задачи: от сезонных акций до сложной персонализации. Кроме того, скрытые блоки полностью удаляются из HTML-кода, что ускоряет загрузку страницы.

Ограничение по времени (акции, события)

• Сезонные и праздничные акции (Новый год, 8 Марта, Чёрная пятница) – показывать баннеры только в нужные даты.
• Временные скидки и распродажи – автоматическое скрытие блока после окончания акции.
• Анонсы мероприятий – показывать блок до начала события, затем убирать.

Персонализация для разных групп пользователей

• Разные группы пользователей видят разный контент (например, VIP-клиенты получают эксклюзивные предложения, а новые пользователи видят приветственные блоки).
• Можно адаптировать витрину под B2B и B2C-аудиторию, показывая разный ассортимент или условия.
• Кроме того можно проводить А/B-тестирование, например, показывая разным группам разные варианты баннеров и анализировать CTR.

Вот пример тематического блока, который будет активен только в заданный период времени.

2. Удобный фильтр для сложного ассортимента

Модуль Фильтр по кнопке добавляет кнопку применения фильтра, что позволяет сначала указать все необходимые параметры, а потом выполнить фильтрацию после нажатия кнопки “Применить”. Это облегчает сложный поиск по нескольким характеристикам. Страница не перезагружается после каждого выбранного параметра и нет лишних запросов к серверу. Ведь очень часто на слабых устройствах или при медленном интернете мгновенная фильтрация тормозит, что вызывает раздражение клиентов.

Например, вы ищете обувь и точно знаете, что вам нужно — определенный размер, цвет, бренд и материал. Естественно, хочется сразу задать все параметры и только потом выбирать из отфильтрованных вариантов. Но когда страница перезагружается после каждого выбранного фильтра, заставляя вас терять время, – это пример плохого UX, который увеличивает время принятия решения.

3. Визуальная привлекательность каталога

Модуль Просмотр изображений расширяет стандартные возможности просмотра изображений товаров, делая процесс более удобным, информативным и продающим. Вы предоставляете максимум полезной информации в окне предпросмотра, что повышает удобство для покупателей и конверсию магазина. Вы не просто “украшаете” галерею, а делаете её работающим инструментом продаж.

В окне предпросмотра вы сможете отображать название товара, цену, номер текущего фото, кнопку добавления в корзину. А так как модуль совместим с модулями Видео галерея и Просмотр товара на 360 градусов, то в окне предпросмотра вы сможете разместить и видео-обзор товара и его объёмную модель.

Он подходит для интернет-магазинов, где визуальная составляющая критически важна для принятия решения о покупке. Например, в магазинах одежды, обуви и аксессуаров важно рассмотреть детали. В магазине электроники необходим просмотр товаров под разными углами и увеличение деталей. Для товаров красоты и здоровья важно показать упаковку, состав и способы применения.

С нашим модулем просмотр товара может выглядеть так:

А может немного по-другому:

4. Уменьшение барьеров для покупки

Представьте ситуацию. Ваш постоянный клиент хочет приобрести какой-то товар, но увидел более выгодное предложение в другом магазине. С одной стороны вы, его проверенный и надежный поставщик, с другой  — ваш конкурент с более низкой ценой товара. Нельзя точно предугадать, в чью пользу будет сделан выбор. Желание сэкономить может победить, а вы, как следствие, потерять клиента. Что же делать? Предотвратить саму возможность такого выбора. Пусть ваши клиенты знают, что они всегда могут запросить у вас скидку.

Модуль Хочу скидку позволяет покупателям запрашивать индивидуальные скидки на товары, а вам — гибко управлять ценообразованием. В запросе покупатели смогут указать желаемую цену или цену конкурента, добавить ссылку на более дешевый товар, а также оставить комментарий. Вы получаете предложение и решаете принять/отклонить его или сделать встречное предложение.

Это решение особенно полезно для B2B-магазинов, где клиенты хотят получить персональное ценовое предложение. В отличие от статичных скидок, модуль дает возможность вести переговоры о цене, учитывая запросы покупателей, цены конкурентов и другие факторы. Добавляет человеческое взаимодействие в цифровой опыт.

В другой нашей статье вы можете больше узнать о маркетинговой стратегии “Гарантия лучшей цены” и о том, как она применяется в разных магазинах. 

5. Удобство коммуникации

Модуль Вложения для центра сообщений добавляет в стандартный Центр сообщений CS-Cart возможность обмена файлами, что делает общение между администратором, продавцами (в Multi-Vendor) и покупателями более удобным и информативным. 

Больше не нужно долго объяснять текстами то, что можно быстро показать на скриншоте. Это значительно ускоряет решение вопросов, исключает недопонимание и делает переписку нагляднее (скрины, фото товара, документы). Администратор настраивает допустимые расширения (PDF, JPG, PNG, DOC и другие).

Модуль избавляет от необходимости использовать внешние сервисы, переключаться на email. Коммуникация остается в одном интерфейсе, что значительно повышает удобство взаимодействия между магазином и покупателем.

Чтобы интернет-магазин оставался современным и удобным, его нужно постоянно развивать: обновлять контент, улучшать функционал и оптимизировать UX. Вместо сложных модификаций можно использовать готовые модули — их легко подключать, настраивать и отключать прямо в админке CS-Cart, не рискуя стабильностью сайта.

Описанные в статье модули помогут улучшить UX без глубокой доработки движка. Внедрение даже 2–3 решений даст заметный эффект.

Больше модулей для расширения функциональности CS-Cart вы найдете в нашем магазине готовых решений.