Электронная коммерция в Южной Европе

Электронная коммерция в Южной Европе: стоит ли запускать бизнес?

По объему рынка электронной коммерции Южная Европа уступает только ведущим западноевропейским странам, однако у нее намного шире перспективы для развития онлайн-бизнеса. С чем же это связано? В статье рассмотрим основную статистику региона, потенциал и особенности трех крупнейших стран: Италии, Испании и Греции.

У вас есть идея? У нас есть решение!

Выбирайте лицензию под свой онлайн бизнес

Выбрать лицензию

Основные выводы

Регион занимает второе место по обороту B2C в Европе, уступая только Западной Европе.
Набирает обороты омниканальность. Покупатели ожидают удобного взаимодействия между офлайн- и онлайн-каналами.
Растет трафик продаж через мобильные устройства. Розничные продавцы адаптируют стратегии продаж под смартфоны, чтобы обеспечить позитивный опыт покупок.
Актуальность социальной коммерции. Платформы социальных сетей становятся все более значимыми, непосредственно в них интегрируются инструменты для онлайн-шоппинга.
Лидеры рынка — Amazon и Shein. Их общий объем продаж более 6 миллиардов долларов США.

Положение по сравнению с другими регионами Европы

В регион входят: Кипр, Греция, Италия, Мальта, Португалия и Испания.

По данным European Ecommerce Foundation за 2022 год, 89% населения Восточной Европы пользуются интернетом и 64% совершают покупки онлайн. Это средние показатели среди регионов Европы.

На долю Южной Европы приходилось 16% от общего оборота B2C в Европе в 2022 году, что уступает только странам Западной Европы.

Общая статистика региона

В Южной Европе число пользователей интернета стабильно растет. Также до 2021 года наблюдался рост доли онлайн-покупателей, но в 2022 году этот показатель снизился на 2%. Население стало осторожнее относиться к расходам из-за инфляции и кризиса в Европе. По прогнозам European Ecommerce Foundation в 2023 году количество онлайн-покупателей восстановится и вырастет до 68%.

По прогнозам Statista, Страны Южной Европы показывают высокие темпы роста объемов электронной коммерции. Вот несколько примеров:

В Испании рынок электронной коммерции достигнет 42 миллиарда евро в 2023 году и 63 миллиарда евро в 2027 году. Годовой темп роста — 10,62%.
В Италии рынок электронной коммерции составит 55 миллиардов евро в 2023 году и 89 миллиарда евро к 2027 году. Годовой темп роста — 12,63%.
В Португалии рынок электронной коммерции составит 6,1 миллиарда евро в 2023 году и 9,8 миллиарда евро к 2027 году. Годовой темп роста — 12,52%.

Перспективы

Низкая конкуренция. Поскольку темпы цифровой трансформации в Южной Европе были относительно медленными по сравнению с другими странами, на рынке существует огромное пространство для онлайн-ритейлеров.

Трансграничная электронная коммерция. Покупатели из Южной Европы обращают внимание на выгодные предложения из других стран, поэтому наибольшей популярностью пользуются китайские торговые площадки, а также интернет-магазины Великобритании и Германии. Доминирование китайских маркетплейсов аналитики связывают с инфляцией в Европе.

Качество сайтов электронной коммерции. Отечественные интернет-магазины в Южной Европе по-прежнему отстают в технологическом плане. За исключением крупных компаний, таких как Inditex (Zara, Pull & Bear, Stradivarius), и глобальных торговых площадок, таких как Amazon, сайты не столь современны, ассортимент товаров невелик, а приложения для покупок в основном недоступны. Если вы хотите попробовать занять эти ниши, читайте нашу статью «Нишевые маркетплейсы: полный обзор, примеры как создать».

Италия

Статистика

Италия является третьей по величине экономикой в Европе. Согласно отчету Casaleggio Associati об электронной торговле, общий оборот в Италии за 2023 год оценивается в 75,89 миллиарда долларов США и составляет 2,26% ВВП. По сравнению с 2022 годом оборот вырос на 18,6%, однако большая часть этого роста была вызвана ростом цен. Прогнозируется, что сегмент электронной коммерции продолжит свой рост, поднявшись до 12,63%, в результате чего к 2027 году предполагаемый объем рынка составит 96,79 миллиарда долларов США.

В 2022 году 86% населения пользовались интернетом и 57% покупали онлайн. По прогнозам, этот показатель вернется на докризисный уровень и составит 62% в 2023 году.

Большинство интернет-покупателей в Италии покупают товары у многоканальных розничных продавцов, которые сочетают онлайн- и офлайн-инструменты. Особенно это характерно для категорий моды и красоты. По данным Statista, в 2020 году более 20% итальянских потребителей использовали приложение или сайт для покупок в обычных розничных магазинах.

В Италии мобильная электронная коммерция растет. Согласно опросу, проведенному
рекламной платформой Criteo, более 50% покупок совершаются с мобильных устройств, в основном среди молодых людей в возрасте от 35 до 44 лет.

Способы оплаты

Банковская карта — самый популярный способ онлайн-платежей, на который приходится более 33% транзакций. Электронные кошельки занимают второе место, на их долю приходится 32% транзакций.

Популярным платежным провайдером является Jiffy, у которого на данный момент более 5 миллионов пользователей. Сервис привязывает код банковского счета IBAN к номеру телефона. Bancomat Pay и Satispay — также популярные в Италии системы мобильных платежей. Оба сервиса предлагают мобильные приложения, с помощью которых пользователи могут подключать свои банковские счета и совершать цифровые платежи за товары и услуги.

Ключевые игроки

По данным ECDB, пятерка крупнейших онлайн-магазинов по объему продаж выглядит так:

Amazon.it (5 202,7 миллиона долларов США).
Shein.com (887,4 миллиона долларов США).
Apple.com (862,0 миллиона долларов США).
Zalando.it.
Unieuro.it.

Тренды

Защита прав потребителей.

В 2023 году Италия ввела в действие Всеобъемлющую Директиву о защите прав потребителей. Этот закон вводит новые обязательства по информационной прозрачности в части: онлайн-платежей, обзоров, скидок, прозрачности результатов поиска на торговой площадке, защиты от недобросовестной коммерческой практики. Площадкам необходимо будет скорректировать свой бизнес и обеспечить соответствие новым требованиям, чтобы не получить штрафы и пени.

Популярность ремонта товаров.

Политика ЕС в области ремонтопригодности товаров повлияла на итальянский рынок. Это привело к росту спроса на ремонтные услуги и побудило некоторые итальянские компании электронной коммерции сосредоточиться на ремонте и обновлении продуктов, а не на продаже новых.

«Зеленое потребление».

Увеличение спроса на экологически чистые продукты, экологичность в маркетинге и доставке. Использование электромобилей и велокурьеров в крупных городах. Оптимизация маршрутов в режиме реального времени. Это не только помогает сократить выбросы углекислого газа, но и устраняет пробки на дорогах и сокращает сроки доставки в густонаселенных городских районах.

Инвестиции в технологии.

Все крупнейшие компании электронной коммерции инвестируют в инструменты искусственного интеллекта для улучшения процессов поставок и анализа данных о клиентах, а также для разработки более персонализированных продуктов и услуг. В сегменте моды компании разрабатывают виртуальные примерочные. Эти технологические нововведения также помогут снизить количество возвратов.

Рост D2C.

Модель D2C (direct-to-consumer) становится важной во многих секторах: мода, мебель, продукты питания и косметика. Даже продовольственные стартапы используют D2C, чтобы предлагать органические и качественные продукты непосредственно потребителям.

Цифровые платежи.

Растет внедрение цифровых платежей: все больше покупателей используют QR-коды и цифровые кошельки.

Предпочтение местным брендам.

Итальянские потребители, как правило, сильно привязаны к своей местной культуре и наследию, часто предпочитая поддерживать местные предприятия. Это привело к росту торговых площадок и платформ электронной коммерции, ориентированных на местные итальянские продукты и бренды.

Высокий спрос на предметы роскоши.

Растет количество платформ, специализирующихся на товарах класса люкс, таких как мода, ювелирные изделия и домашний декор от ведущих итальянских и международных брендов.