10
лет в электронной коммерции
8 800 3020 886
ГлавнаяБлогЭлектронная коммерция в Южной Европе: стоит ли запускать бизнес?

Электронная коммерция в Южной Европе: стоит ли запускать бизнес?

По объему рынка электронной коммерции Южная Европа уступает только ведущим западноевропейским странам, однако у нее намного шире перспективы для развития онлайн-бизнеса. С чем же это связано? В статье рассмотрим основную статистику региона, потенциал и особенности трех крупнейших стран: Италии, Испании и Греции.

Основные выводы

  1. Регион занимает второе место по обороту B2C в Европе, уступая только Западной Европе.
  2. Набирает обороты омниканальность. Покупатели ожидают удобного взаимодействия между офлайн- и онлайн-каналами.
  3. Растет трафик продаж через мобильные устройства. Розничные продавцы адаптируют стратегии продаж под смартфоны, чтобы обеспечить позитивный опыт покупок.
  4. Актуальность социальной коммерции. Платформы социальных сетей становятся все более значимыми, непосредственно в них интегрируются инструменты для онлайн-шоппинга.
  5. Лидеры рынка — Amazon и Shein. Их общий объем продаж более 6 миллиардов долларов США.

Положение по сравнению с другими регионами Европы

В регион входят: Кипр, Греция, Италия, Мальта, Португалия и Испания.

По данным European Ecommerce Foundation за 2022 год, 89% населения Восточной Европы пользуются интернетом и 64% совершают покупки онлайн. Это средние показатели среди регионов Европы.

Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей по регионам Европы
Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей по регионам Европы

На долю Южной Европы приходилось 16% от общего оборота B2C в Европе в 2022 году, что уступает только странам Западной Европы.

Доля валового оборота электронной коммерции по регионам
Доля валового оборота электронной коммерции по регионам

Общая статистика региона

В Южной Европе число пользователей интернета стабильно растет. Также до 2021 года наблюдался рост доли онлайн-покупателей, но в 2022 году этот показатель снизился на 2%. Население стало осторожнее относиться к расходам из-за инфляции и кризиса в Европе. По прогнозам European Ecommerce Foundation в 2023 году количество онлайн-покупателей восстановится и вырастет до 68%.

Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей в Южной Европе
Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей в Южной Европе
Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей по странам за 2022 год
Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей по странам за 2022 год

По прогнозам Statista, Страны Южной Европы показывают высокие темпы роста объемов электронной коммерции. Вот несколько примеров:

  • В Испании рынок электронной коммерции достигнет 42 миллиарда евро в 2023 году и 63 миллиарда евро в 2027 году. Годовой темп роста — 10,62%.
  • В Италии рынок электронной коммерции составит 55 миллиардов евро в 2023 году и 89 миллиарда евро к 2027 году. Годовой темп роста — 12,63%.
  • В Португалии рынок электронной коммерции составит 6,1 миллиарда евро в 2023 году и 9,8 миллиарда евро к 2027 году. Годовой темп роста — 12,52%.

Перспективы

Низкая конкуренция. Поскольку темпы цифровой трансформации в Южной Европе были относительно медленными по сравнению с другими странами, на рынке существует огромное пространство для онлайн-ритейлеров.

Трансграничная электронная коммерция. Покупатели из Южной Европы обращают внимание на выгодные предложения из других стран, поэтому наибольшей популярностью пользуются китайские торговые площадки, а также интернет-магазины Великобритании и Германии. Доминирование китайских маркетплейсов аналитики связывают с инфляцией в Европе.

Качество сайтов электронной коммерции. Отечественные интернет-магазины в Южной Европе по-прежнему отстают в технологическом плане. За исключением крупных компаний, таких как Inditex (Zara, Pull & Bear, Stradivarius), и глобальных торговых площадок, таких как Amazon, сайты не столь современны, ассортимент товаров невелик, а приложения для покупок в основном недоступны. Если вы хотите попробовать занять эти ниши, читайте нашу статью «Нишевые маркетплейсы: полный обзор, примеры как создать».

Италия

Статистика

Италия является третьей по величине экономикой в ​​Европе. Согласно отчету Casaleggio Associati об электронной торговле, общий оборот в Италии за 2023 год оценивается в 75,89 миллиарда долларов США и составляет 2,26% ВВП. По сравнению с 2022 годом оборот вырос на 18,6%, однако большая часть этого роста была вызвана ростом цен. Прогнозируется, что сегмент электронной коммерции продолжит свой рост, поднявшись до 12,63%, в результате чего к 2027 году предполагаемый объем рынка составит 96,79 миллиарда долларов США.

В 2022 году 86% населения пользовались интернетом и 57% покупали онлайн. По прогнозам, этот показатель вернется на докризисный уровень и составит 62% в 2023 году.

Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей в Италии
Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей в Италии

Большинство интернет-покупателей в Италии покупают товары у многоканальных розничных продавцов, которые сочетают онлайн- и офлайн-инструменты. Особенно это характерно для категорий моды и красоты. По данным Statista, в 2020 году более 20% итальянских потребителей использовали приложение или сайт для покупок в обычных розничных магазинах.

В Италии мобильная электронная коммерция растет. Согласно опросу, проведенному
рекламной платформой Criteo, более 50% покупок совершаются с мобильных устройств, в основном среди молодых людей в возрасте от 35 до 44 лет.

Популярные категории

В Италии мода остается самой популярной категорией товаров по доле доходов от электронной коммерции. В 2022 году этот сегмент показал наибольший рост и составил 22% всех онлайн-продаж.

Ежегодное процентное изменение выручки по категориям электронной коммерции с прогнозом до 2025 года
Ежегодное процентное изменение выручки по категориям электронной коммерции с прогнозом до 2025 года

Согласно исследованию Casaleggio Associati, общий объем продаж в 2023 году снизился в большинстве секторов, но все же наблюдался рост оборота за счет повышения цен.

Способы оплаты

Банковская карта — самый популярный способ онлайн-платежей, на который приходится более 33% транзакций. Электронные кошельки занимают второе место, на их долю приходится 32% транзакций.

Способы оплаты в Италии по данным WorldLine
Способы оплаты в Италии по данным WorldLine

Популярным платежным провайдером является Jiffy, у которого на данный момент более 5 миллионов пользователей. Сервис привязывает код банковского счета IBAN к номеру телефона. Bancomat Pay и Satispay — также популярные в Италии системы мобильных платежей. Оба сервиса предлагают мобильные приложения, с помощью которых пользователи могут подключать свои банковские счета и совершать цифровые платежи за товары и услуги.

Ключевые игроки

По данным ECDB, пятерка крупнейших онлайн-магазинов по объему продаж выглядит так:

  1. Amazon.it (5 202,7 миллиона долларов США).
  2. Shein.com (887,4 миллиона долларов США).
  3. Apple.com (862,0 миллиона долларов США).
  4. Zalando.it.
  5. Unieuro.it.

Тренды

  • Защита прав потребителей.

В 2023 году Италия ввела в действие Всеобъемлющую Директиву о защите прав потребителей. Этот закон вводит новые обязательства по информационной прозрачности в части: онлайн-платежей, обзоров, скидок, прозрачности результатов поиска на торговой площадке, защиты от недобросовестной коммерческой практики. Площадкам необходимо будет скорректировать свой бизнес и обеспечить соответствие новым требованиям, чтобы не получить штрафы и пени.

  • Популярность ремонта товаров.

Политика ЕС в области ремонтопригодности товаров повлияла на итальянский рынок. Это привело к росту спроса на ремонтные услуги и побудило некоторые итальянские компании электронной коммерции сосредоточиться на ремонте и обновлении продуктов, а не на продаже новых.

  • «Зеленое потребление».

Увеличение спроса на экологически чистые продукты, экологичность в маркетинге и доставке. Использование электромобилей и велокурьеров в крупных городах. Оптимизация маршрутов в режиме реального времени. Это не только помогает сократить выбросы углекислого газа, но и устраняет пробки на дорогах и сокращает сроки доставки в густонаселенных городских районах.

  • Инвестиции в технологии.

Все крупнейшие компании электронной коммерции инвестируют в инструменты искусственного интеллекта для улучшения процессов поставок и анализа данных о клиентах, а также для разработки более персонализированных продуктов и услуг. В сегменте моды компании разрабатывают виртуальные примерочные. Эти технологические нововведения также помогут снизить количество возвратов.

  • Рост D2C.

Модель D2C (direct-to-consumer) становится важной во многих секторах: мода, мебель, продукты питания и косметика. Даже продовольственные стартапы используют D2C, чтобы предлагать органические и качественные продукты непосредственно потребителям.

  • Цифровые платежи.

Растет внедрение цифровых платежей: все больше покупателей используют QR-коды и цифровые кошельки.

  • Предпочтение местным брендам.

Итальянские потребители, как правило, сильно привязаны к своей местной культуре и наследию, часто предпочитая поддерживать местные предприятия. Это привело к росту торговых площадок и платформ электронной коммерции, ориентированных на местные итальянские продукты и бренды.

  • Высокий спрос на предметы роскоши.

Растет количество платформ, специализирующихся на товарах класса люкс, таких как мода, ювелирные изделия и домашний декор от ведущих итальянских и международных брендов.

Испания

Статистика

В 2022 году рынок электронной коммерции оценивался в 72 миллиарда евро, что на 25% больше, чем годом ранее (по данным CNMC). По прогнозам испанских экспертов, 2023 год продолжится ростом, и валовые продажи в электронной коммерции вырастут на 20%.

В 2022 году 95% населения пользовались интернетом и 72% покупали онлайн. По прогнозам, этот показатель увеличится до 76% в 2023 году.

Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей в Испании
Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей в Испании

В испанской экономике существенный вклад создает онлайн-торговля. Расходы потребителей в электронной коммерции составили почти 6% ВВП страны в 2022 году, что является одним из самых высоких показателей в Европе. Положительная динамика доходов от электронной розничной торговли прогнозируется до 2027 года. Наибольший приток новых покупателей наблюдается у продуктовых ритейлеров.

Малые и средние предприятия (МСП) играют большую роль в Испанской экономике. На их долю приходится 99% экономики или 2,8 миллиона предприятий в абсолютных цифрах. Хотя 75% испанских МСП представлены в интернете, только треть занимается электронной коммерцией. Правительственная инициатива «Цифровая Испания 2026» нацелена на цифровой прогресс в МСП: разработаны программы финансирования, кадровой подготовки и семинары по цифровой грамотности. Правительство стремится улучшить глобальные позиции Испании в сфере электронной коммерции и повысить экономическую устойчивость.

Популярные категории

В 2022 году покупки модных товаров были популярны в Испании, став самой успешной категорией электронной коммерции с долей рынка в 27%. На электронику и медиапродукцию приходится четверть рынка электронной коммерции, в то время как торговля продуктами питания и средствами личной гигиены составила 19%.

Согласно Statista Digital Market Insights, сегмент электроники, по оценкам, будет доминировать в 2023 году, составив более девяти миллионов долларов США. При этом сектор моды будет показывать стремительный рост в течение следующих нескольких лет и снова обгонит электронику к 2027 году.

Способы оплаты

Более половины покупателей предпочитают банковские карты, а 40% выбирают цифровые кошельки, например PayPal, Bizum, Buy Now Pay. Ожидается, что в ближайшие годы использование электронных кошельков значительно вырастет, поскольку число людей, предпочитающих платить картой, снизится к 2025 году.

Visa и другие международные платежи популярнее местных способов оплаты, хотя страна ориентирована на повсеместное внедрение Open Banking в ближайшем будущем. В 2021 году проникновение онлайн-банкинга в Испании достигло 65%.

Способы оплаты в Испании по данным WorldLine
Способы оплаты в Испании по данным WorldLine

Ключевые игроки

По данным ECDB, пятерка крупнейших онлайн-магазинов по объему продаж выглядит так:

  1. Amazon.es (5 279,7 миллиона долларов США).
  2. Elcorteingles.es (1 394,1 миллиона долларов США).
  3. Shein.com. (1 142,2 миллиона долларов США).
  4. Apple.com.
  5. Carrefour.es.

Драйверы роста

По данным Statista, основными драйверами роста испанской электронной коммерции являются:

  • Удобство доставки.

Большая часть потребителей предпочитает прямую доставку на дом и возможность совершать покупки круглосуточно, так как большинство супермаркетов и гипермаркетов закрыты по воскресеньям по умолчанию, а в будние закрываются на сиесту.

  • Новые технологии: ИИ и виртуальная реальность.

Согласно опросу 2022 года об отношении к онлайн-покупкам, около четверти респондентов сказали, что хотели бы увидеть и потрогать товар перед его покупкой. А 16% охотно воспользуются технологиями дополненной и виртуальной реальности, если будет такая возможность.

  • Социальная коммерция.

К 2023 году более 50% продавцов в Испании будут использовать возможности социальных сетей для торговли. Кроме того, продавцы охотно используют WhatsApp и YouTube, каждый из которых используется примерно в 33% случаев.

Греция

Статистика

В 2022 году 84% населения пользовались интернетом и 70% покупали онлайн. По прогнозам этот показатель увеличится до 75% в 2023 году. В 2021 году электронная коммерция Греции принесла доход в размере 3,6 миллиарда долларов США и показывает темпы роста около 20%.

Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей в Греции
Количество интернет-пользователей и онлайн-покупателей в Греции

Греческие потребители предпочитают покупать товары онлайн в отечественных интернет-магазинах (91%). Кроме того, более трети людей совершают трансграничные покупки, причем большинство — в странах ЕС. Среди греков, которые совершали покупки онлайн в течение последних трех месяцев, 27% покупали хотя бы один раз, а 38% делали это регулярно (шесть и более раз).

Популярные категории

  1. Мода — 33% доходов электронной коммерции.
  2. Продукты питания и средства личной гигиены — 24%.
  3. Электроника — 21%,
  4. Игрушки, хобби и DIY — 12%.
  5. Мебель и бытовая техника — 10%.

Способы оплаты

По данным PPRO, дебетовые и кредитные карты наиболее широко используются в Греции (49%). Следом идет оплата наличными деньгами при получении (24%), а затем — электронные кошельки (16%).

Платежные методы в Греции в 2022 году
Платежные методы в Греции в 2022 году

Все остальные способы оплаты (включая рассрочку и криптовалюты) составляют всего 1% всех онлайн-транзакций, в отличие от других регионов, где наличные в основном уже были заменены новыми способами оплаты.

Способы оплаты в Греции по данным WorldLine
Способы оплаты в Греции по данным WorldLine

Ключевые игроки

По данным ECDB, пятерка крупнейших онлайн-магазинов по объему продаж выглядит так:

  1. Shein.com (162,7 миллиона долларов США).
  2. Public.gr (129,0 миллиона долларов США).
  3. Plaisio.gr (90,2 миллиона долларов США).
  4. Zara.com.
  5. Hm.com.

Тренды

  • Доминирование микробизнеса.

В экономической структуре Греции в основном доминируют МСП, особенно микропредприятия с числом сотрудников менее 10 человек, на долю которых приходится 94,6% всех предприятий в стране. Для развития электронной коммерции в регионе необходима цифровизация и поддержка МСП.

  • Постепенное развитие технологий.

Переход Греции к цифровым технологиям соответствует общеевропейским трендам. Хотя в прошлом Греция традиционно отставала от уровня более продвинутых стран, сейчас она постепенно набирает обороты.

  • Совпадение и расхождение с ЕС.

Греция тесно связана с ЕС в части социальной и электронной коммерции, Big Data. Но отстает в развитии и внедрении облачных сервисов, искусственного интеллекта. Государство поддерживает развитие электронной коммерции через реформы, субсидированные программы, обучение цифровой грамотности.

  • Переход на цифровые платежи.

Популярность электронных кошельков постепенно растет, что отражается в покупательском поведении. Самые ожидаемые изменения на сайтах, по опросу потребителей – внедрение удобных способов оплаты.

Получите консультацию специалиста по вашему проекту

  • Содержание
Ксения Чебурова , Редактор Cart-Power
Все статьи автора
Пожалуйста, заполните форму
Чек-лист будет отправлен на указанный Вами e-mail
Пожалуйста, заполните форму