ГлавнаяБлогОбзор электронной коммерции в Северной Америке: США и Канада
Обзор электронной коммерции в Северной Америке: США и Канада
По прогнозам, объем продаж электронной коммерции в мире к 2028 году достигнет 58,74 триллиона долларов США, при этом ожидаемый совокупный годовой темп роста (CAGR) составит 26,55% в период с 2022 по 2028 год. Северная Америка, будучи высокоразвитым и технологически продвинутым регионом, имеет хорошие возможности для того, чтобы справиться с резким ростом расширения электронной коммерции. Ожидается, что онлайн торговля в этих странах будет расти на 12,5% в среднем в год с 2022 по 2027 год.
Как развивалась электронная торговля в последнее время
До пандемии электронная коммерция в США и Канаде демонстрировала устойчивый рост. Благодаря технологическим достижениям, изменениям потребительских предпочтений и расширению предложений онлайн-торговли как со стороны ритейлеров, так и известных брендов. В период до пандемии, онлайн продажи постепенно, но последовательно росли, и покупки онлайн все чаще выбирались как предпочтительный метод покупок.
Во время и после пандемии электронная коммерция в США и Канаде претерпела значительное ускорение и трансформацию. Пандемия послужила катализатором быстрого роста, поскольку меры изоляции и социального дистанцирования вызвали всплеск онлайн-покупок: от доставки еды до сферы развлечений. Появилась бесконтактная доставка, открылись новые возможности в сфере логистики. Ритейлеры стремились адаптироваться к меняющейся ситуации через различные стратегии омниканальности в розничной торговли.
Общий объем электронной коммерции розничных продаж в США с 2000 по 2022 год, по данным Statista.
Электронная коммерция в Северной Америке уже находилась на подъеме, но события пандемии ускорили и изменили темпы развития электронной коммерции. Это привело к более выраженной зависимости от онлайн-шопинга и принятию новых практик электронной коммерции.
Текущая ситуация электронной торговли в США и Канаде
SaaS решения для электронной коммерции
США и Канада лидируют на рынке SaaS для электронной коммерции. В регионе наблюдается растущая тенденция использования облачного программного обеспечения как услуги, причем компании все чаще переходят на облачные технологии в целях оптимизации и развития бизнеса.
SaaS (Software as a Service) – это когда вы используете программное обеспечение через интернет, не загружая его на свой компьютер. Вместо этого вы платите за доступ к программе по подписке, обычно ежемесячно, и все ваши данные хранятся на удаленных серверах.
SaaS-решения применяются в электронной торговле для управления интернет-магазинами, обработки заказов, учета запасов, управления клиентскими отношениями, аналитики продаж, создания и управления контентом веб-сайтов, а также для внедрения различных маркетинговых инструментов, таких как email-рассылки и управление рекламными кампаниями. Среди самых известных продуктов можно назвать: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Shopify, BigCommerce, WooCommerce и Salesforce Commerce Cloud.
Слияния и поглощения
Многие региональные компании стремятся к слияниям и поглощениям, чтобы укрепить свой потенциал в секторе электронной коммерции. Активность в этой сфере достигла рекордного уровня в 2021 году, чему способствовали исторически низкие процентные ставки и инициатива Федеральной резервной системы США. Компаниям предоставили доступные кредиты и льготы. Инфляция снизила объем сделок по слияниям и поглощениям, и их общая стоимость в 2022 году составила 1,477 триллионов долларов. В качестве иллюстрации Descartes, канадский SaaS сервис недавно объявил о приобретении XPS Technologies, компании, занимающейся транспортными решениями для электронной коммерции, за 65 миллионов долларов США.
Крупнейшие сделки по слияниям и поглощениям США и Канады в 2022 году
Криптовалюта
В период с июля 2022 года по июнь 2023 года Северная Америка стала мировым лидером на рынке криптовалют с внутренней стоимостью около 1,2 триллиона долларов. По данным NBC News, по состоянию на 2022 год около 21% взрослых американцев владели криптовалютой. Более 15 000 предприятий по всему миру, включая такие известные организации, как Microsoft, KFC, Burger King и Subway, приняли платежи в биткойнах. В США это составляет 2300 предприятий.
Новые платежные решения
Онлайн магазины и маркетплейсы предлагают клиентам не только широкий возможности для покупок, но также предлагают им финансовые стимулы. Например, кешбеки иногда позволяют крупно сэкономить средства. Например, Rakuten Rewards Canada, ведущий торговый сайт, предлагает систему вознаграждения, позволяющую канадцам получать кешбек при совершении сделок с недвижимостью. Через одобренных партнеров Rakuten, канадские покупатели недвижимости могут получить кэшбэк в размере до 25 долларов США за каждые 10 000 долларов окончательной стоимости сделки с недвижимостью по программе Make Your Move.
Программа кешбека Rakuten
Многие продавцы отмечают, что предоставление альтернативных вариантов оплаты существенно влияет на конверсию. К самым популярным способам относятся: «Купи сейчас, заплати потом» и «Купи онлайн, забери в магазине».
Мобильная коммерция
В 2022 году рынок мобильной коммерции в Северной Америке занимал примерно 37% доли бизнеса. Этому росту способствовали образовательные стартапы STEM-игрушек. STEM-игрушки (Science, Technology, Engineering, Mathematics) – это игрушки, которые разработаны для обучения детей науке, технологиям, инженерии и математике. Эти игрушки способствуют развитию навыков логического мышления, проблемного решения и творческого подхода. Процветающий рынок Северной Америки объясняется развитой цифровой инфраструктурой и сильным предпочтением потребителей к удобству, что покрывает мобильная коммерция.
Факторами, способствующие развитию мобильной коммерции:
технологии AR
заказ в один клик
варианты оплаты
конкурентоспособные цены.
Доля различных категорий товаров
В 2022 году сегмент одежды и обуви обеспечил наибольшую долю рынка — более 25%. Ожидается, что сегмент бытовой электроники станет самым быстрорастущим сегментом с прогнозируемым среднегодовым темпом роста 16,4% в период с 2023 по 2030 год. Также в 2022 году электроника, товары для красоты и ухода занимали значительную долю рынка.
Доля различных категорий онлайн торговли в Северной Америке
Главные драйверы торговли
Интерес потребителей к удобным решениям для покупок играет значительную роль в развитии электронных решений. В прошлом онлайн-покупки в первую очередь предпочитали миллениалы и поколение Z. Однако пандемия сделала онлайн торговлю более привлекательной для потребителей всех возрастов. Теперь люди всех возрастных групп чаще выбирают доставку на дом, ценят удобство, надежность, широкий выбор и гибкость, которые предлагают онлайн платформы.
Мобильный шоппинг и социальная коммерция
Отчет о покупках Sprout Social показал, что 98% потребителей намеревались совершить хотя бы одну покупку посредством соцсетей или благодаря инфлюенсерам в 2022 году. Этот тренд не планирует замедляться. Если вы еще не начали продавать в социальных сетях, весьма вероятно, что ваши конкуренты уже сделали это или собираются это сделать.
Мобильные покупки пересекаются с другими популярными функциями электронной коммерции, такими как продажи товаров и услуг в прямом эфире, продажи через дополненную реальность и приложения. Прогнозируется, что их использование увеличится в 2023 году.
Фулфилмент и доставка
58% канадских потребителей указали, что скорость доставки влияет на их покупки, а 46% отметили, что их мотивирует ожидаемая дата доставки, указанная продавцом. Исследования показали, что большинство потребителей считают скорость доставки и ожидаемую дату важными факторами при принятии решения о покупке. По мере того, как в электронной коммерции появляется больше конкурентов, быстрые и надежные решения по выполнению заказов и доставке может стать конкурентным преимуществом. Быстрая доставка повышает удовлетворенность и лояльность клиентов.
Модели оплаты по подписке
Компании все чаще используют модели подписки для привлечения и удержания лояльных клиентов, стремясь повысить прибыльность. Популярность подписок и членство в закрытых клубах растет в ответ на экономическую нестабильность и инфляцию.
В секторе B2C бренды продвигают планы подписки как средство экономии, а некоторые предлагают пожизненные гарантии цен в качестве стимула для регистрации. Кроме того, все большую популярность приобретают эксклюзивные сообщества, такие как у Fabletics и Lululemon. Эти модели используют страх упустить выгоду (FOMO), предоставляя участникам VIP-обслуживание и эксклюзивный доступ к продуктам, мероприятиям и многому другому.
Поддержка правительства
В последние годы глобальная торговая и судоходная деятельность резко возросла благодаря соглашениям о трансграничных перевозках и политике либерализации торговли. Ярким примером является Прогрессивное Транстихоокеанское партнерство (CPTPP), отражающее тенденцию к увеличению количества многосторонних соглашений о свободной торговле. Соглашения о свободной торговле (FTAs) играют значительную роль в росте спроса на международные перевозки электронной коммерции.
Кроме того, двусторонние соглашения о свободной торговле, такие как Соглашение о свободной торговле между Канадой и США, влияют на услуги спроса трансграничной электронной коммерции. Ожидается, что это создаст дополнительные торговые возможности в ближайшие годы, стимулируя рынок услуг электронной коммерции в регионе.
Новые технологии в шоппинге
Начинают появляться более прагматичные применения ИИ в обслуживании клиентов. Хотя не все ИИ решения оказались успешными, предприятия используют искусственный интеллект для генерации ответов клиентам, например для отслеживания статусов товаров. Ожидается, что использование искусственного интеллекта повысит эффективность, поскольку в будущем путь клиента к корзине будет становиться все более сложными.
Принцип «Попробуй, прежде чем купить» также меняется, благодаря появлению дополненной реальности (AR). Активно используются 3D-модели, позволяющие клиентам тестировать продукты или предварительно просматривать товары перед совершением покупки. AR существенно изменила различные отрасли, особенно в сфере моды, красоты и домашнего декора, предоставив продукт или услугу прямо под рукой клиента. Бренды активно используют VR (виртуальная реальность), AR (дополненная реальность) и XR (расширенная реальность).
Голосовой поиск: значительное число людей используют устройства с голосовой поддержкой, смартфоны, умные колонки и виртуальные помощники. Они помогают находить нужные товары, информацию, получать доступ и выполнять различные команды. Многие пользователи используют эту технологию для решения самых разных задач: от поиска информации, выполнения запросов и даже инициирования онлайн-покупок.
Праздники стимулируют потребительский спрос
Праздничные распродажи играют решающую роль в онлайн-коммерции в США и Канаде. Они часто приносят значительную часть годового дохода многим предприятиям. Распродажи, такие как «Черная пятница», «Киберпонедельник» и праздничный сезон в целом, дают ритейлерам возможность привлечь новых онлайн-покупателей и повысить свои показатели продаж.
Amazon, Target, Macy’s нанимают работников для сезона праздничных покупок в магазинах и на складах. Amazon в 2023 году объявила о своем намерении нанять 250 000 сотрудников в США к сезону праздничных покупок, что на 67% больше, чем в предыдущие два года. Компании ожидают активность покупателей в сезон распродаж и таким способом планируют снизить время ожидания по оформлению и доставке товаров.
Основные праздники, влияющие на поведение потребителей:
Соединенные Штаты занимают вторую позицию на мировом рынке электронной коммерции с объемом онлайн-продаж на общую сумму 875 миллиардов долларов, что составляет 14,83% рынка. Ведущие игроки электронной коммерции, такие как Amazon, eBay и Walmart, стали ключевыми лидерами отрасли, предлагая потребителям широкий спектр продуктов и услуг.
Решающим фактором, способствующим успеху электронной коммерции в США, является особенно высокий уровень проникновения Интернета, который в 2023 году составил 91,8%. Это означает, что более 311 миллионов американцев имеют доступ к платформам онлайн-покупок.
Amazon доминирует на рынке электронной розничной торговли в США. Он занимает наибольшую долю рынка и превосходит конкурентов по продажам в электронной розничной торговле. В 2021 году Amazon заметно опередил своих американских коллег: розничные продажи электронной коммерции в стране достигли 386 миллиардов долларов США. К другим успешным платформам онлайн-покупок относятся eBay, Walmart, Target и Apple. Хотя рынок разнообразен и предлагает продукцию из различных секторов, некоторые категории пользуются особенно высоким спросом. К ним относятся продукты питания, товары для домашних животных, детские товары, одежда и аксессуары.
Доля рынка ведущих розничных компаний электронной коммерции в США по состоянию на 2022 г.
В США 96,9 миллиона человек совершают покупки через социальные сети, такие как Facebook и Instagram. Продажи через соцсети стали обычным явлением, и прогнозируется, что число таких покупателей увеличится до 114,3 миллиона.
Обзор электронной торговли в Канаде
Канада находится на 9ом месте по величине рынка электронной коммерции в мире. По прогнозам, к 2023 году ее доход составит около 55 145,2 миллиона долларов США, опередив Италию. Ожидается, что совокупный годовой темп роста (CAGR 2023-2027) составит 10,6%, а объем рынка к 2027 году составит 82 449,8 млн долларов США. По прогнозам, в 2023 году канадский рынок электронной коммерции увеличится на 10,9%. В то же время ожидается, что в ближайшие годы мировые продажи электронной коммерции вырастут.
По данным Statista, к 2024 году число цифровых покупателей в Канаде, по прогнозам, достигнет более 26 миллионов, что указывает на значительную часть населения, занимающегося онлайн-покупками.
Среди сегментов электронной коммерции в Канаде наибольшую долю рынка занимают игрушки, хобби и DIY, на которые приходится 25% доходов канадской электронной коммерции. Следом следует мода с долей 22,4%, за ней следуют электроника и средства массовой информации с 19,9% и продукты питания и средства личной гигиены с 18,2%. Остальные 14,4% приходится на «Мебель и бытовую технику».
Топ-5 интернет-магазинов Канады возглавляют Amazon, Walmart, Costco, по данным Statista.
Большинство канадских онлайн-покупателей, примерно 59%, предпочитают использовать кредитные карты для своих онлайн-транзакций, а еще 20% используют PayPal. Кроме того, наблюдается устойчивый рост внедрения цифровых кошельков, ожидается, что их доля к 2025 году составят около 27% онлайн-платежей.
Инфраструктура электронной коммерции Канады особенно развита и тесно связана с инфраструктурой США. Широкая доступность Интернета по всей Канаде, с использованием аналогичного оборудования, как в Соединенных Штатах, еще больше поддерживает эту интеграцию. Американские компании имеют возможность беспрепятственно включать канадские транзакции в свои существующие веб-сайты без необходимости создания отдельной платформы.
Новости и планы главных игроков онлайн торговли
Замедление роста числа подписчиков после пандемии побудило компании изменить свои условия. Стремясь увеличить число подписок, Netflix отказался от стандартного плана без рекламы в США и Великобритании, а Disney повысила цены на свои подписки без рекламы. В следующем году Amazon Prime Video собирается последовать примеру своих конкурентов в области потокового вещания, внедрив рекламу и представив премиальный доступ без рекламы по более высокой цене.
Amazon, мировой гигант электронной коммерции, объявил о своем намерении запустить свою платформу онлайн-покупок в Южной Африке к 2024 году. Это решение представляет собой существенное проникновение на рынок, на котором в основном доминирует TakeAlot от Naspers.
Amazon и Shopify достигли соглашения, позволяющего продавцам Shopify, использовать логистическую сеть Amazon. Amazon утверждает, что эта интеграция повышает уверенность покупателей при совершении покупок у незнакомых брендов или веб-сайтов благодаря доверию, связанному с опытом Amazon.
В следующем году Walmart намерен расширить предоставление первичной медицинской помощи, открыв в магазинах более 25 медицинских центров. Эти центры будут интегрированы в Walmart, и будут оказывать первичную, стоматологическую помощь, и различные другие услуги. В настоящее время у Walmart уже есть 32 центра.
eBay инвестировал в искусственный интеллект для увеличения Gross Merchant Value. Инструмент Magical Listing помогает продавцам создавать подробные и привлекательные списки товаров. Используя возможности искусственного интеллекта, Magical Listing tool призван упростить процесс листинга, улучшить качество описаний продуктов и общий опыт продаж для пользователей eBay.
Michaels недавно дебютировал свой маркетплейс MakerPlace, онлайн-торговую площадку, предназначенную для энтузиастов и авторов, продавцов DIY. Делая акцент на изделиях ручной работы и уникальных изделиях, Michaels предоставляет продавцам платформу для продажи своих творений без каких-либо листинговых сборов, позиционируя себя как конкурентный игрок по сравнению с такими устоявшимися платформами, как Etsy.
Тренды развития рынка электронной коммерции в России Рассказываем, как развивается российский рынок электронной торговли в цифрах и статистике. Какие основные направления, трудности и тренды развития ожидаются.
Рынок электронной коммерции Центральной Азии:… Есть ли перспективы у рынков ecommerce Центральной Азии и какие проблемы тормозят их развитие? Анализируем статистику, ключевых игроков и потенциал…
Обзор электронной коммерции Восточной и… Все, что нужно знать об электронной коммерции Восточной и Юго-Восточной Азии в одной статье: статистика, ключевые игроки, перспективы и ограничения.
Обзор электронной коммерции в Северной Америке: США и Канада
По прогнозам, объем продаж электронной коммерции в мире к 2028 году достигнет 58,74 триллиона долларов США, при этом ожидаемый совокупный годовой темп роста (CAGR) составит 26,55% в период с 2022 по 2028 год. Северная Америка, будучи высокоразвитым и технологически продвинутым регионом, имеет хорошие возможности для того, чтобы справиться с резким ростом расширения электронной коммерции. Ожидается, что онлайн торговля в этих странах будет расти на 12,5% в среднем в год с 2022 по 2027 год.
Как развивалась электронная торговля в последнее время
До пандемии электронная коммерция в США и Канаде демонстрировала устойчивый рост. Благодаря технологическим достижениям, изменениям потребительских предпочтений и расширению предложений онлайн-торговли как со стороны ритейлеров, так и известных брендов. В период до пандемии, онлайн продажи постепенно, но последовательно росли, и покупки онлайн все чаще выбирались как предпочтительный метод покупок.
Во время и после пандемии электронная коммерция в США и Канаде претерпела значительное ускорение и трансформацию. Пандемия послужила катализатором быстрого роста, поскольку меры изоляции и социального дистанцирования вызвали всплеск онлайн-покупок: от доставки еды до сферы развлечений. Появилась бесконтактная доставка, открылись новые возможности в сфере логистики. Ритейлеры стремились адаптироваться к меняющейся ситуации через различные стратегии омниканальности в розничной торговли.
Электронная коммерция в Северной Америке уже находилась на подъеме, но события пандемии ускорили и изменили темпы развития электронной коммерции. Это привело к более выраженной зависимости от онлайн-шопинга и принятию новых практик электронной коммерции.
Текущая ситуация электронной торговли в США и Канаде
SaaS решения для электронной коммерции
США и Канада лидируют на рынке SaaS для электронной коммерции. В регионе наблюдается растущая тенденция использования облачного программного обеспечения как услуги, причем компании все чаще переходят на облачные технологии в целях оптимизации и развития бизнеса.
SaaS (Software as a Service) – это когда вы используете программное обеспечение через интернет, не загружая его на свой компьютер. Вместо этого вы платите за доступ к программе по подписке, обычно ежемесячно, и все ваши данные хранятся на удаленных серверах.
SaaS-решения применяются в электронной торговле для управления интернет-магазинами, обработки заказов, учета запасов, управления клиентскими отношениями, аналитики продаж, создания и управления контентом веб-сайтов, а также для внедрения различных маркетинговых инструментов, таких как email-рассылки и управление рекламными кампаниями. Среди самых известных продуктов можно назвать: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Shopify, BigCommerce, WooCommerce и Salesforce Commerce Cloud.
Слияния и поглощения
Многие региональные компании стремятся к слияниям и поглощениям, чтобы укрепить свой потенциал в секторе электронной коммерции. Активность в этой сфере достигла рекордного уровня в 2021 году, чему способствовали исторически низкие процентные ставки и инициатива Федеральной резервной системы США. Компаниям предоставили доступные кредиты и льготы. Инфляция снизила объем сделок по слияниям и поглощениям, и их общая стоимость в 2022 году составила 1,477 триллионов долларов. В качестве иллюстрации Descartes, канадский SaaS сервис недавно объявил о приобретении XPS Technologies, компании, занимающейся транспортными решениями для электронной коммерции, за 65 миллионов долларов США.
Криптовалюта
В период с июля 2022 года по июнь 2023 года Северная Америка стала мировым лидером на рынке криптовалют с внутренней стоимостью около 1,2 триллиона долларов. По данным NBC News, по состоянию на 2022 год около 21% взрослых американцев владели криптовалютой. Более 15 000 предприятий по всему миру, включая такие известные организации, как Microsoft, KFC, Burger King и Subway, приняли платежи в биткойнах. В США это составляет 2300 предприятий.
Новые платежные решения
Онлайн магазины и маркетплейсы предлагают клиентам не только широкий возможности для покупок, но также предлагают им финансовые стимулы. Например, кешбеки иногда позволяют крупно сэкономить средства. Например, Rakuten Rewards Canada, ведущий торговый сайт, предлагает систему вознаграждения, позволяющую канадцам получать кешбек при совершении сделок с недвижимостью. Через одобренных партнеров Rakuten, канадские покупатели недвижимости могут получить кэшбэк в размере до 25 долларов США за каждые 10 000 долларов окончательной стоимости сделки с недвижимостью по программе Make Your Move.
Многие продавцы отмечают, что предоставление альтернативных вариантов оплаты существенно влияет на конверсию. К самым популярным способам относятся: «Купи сейчас, заплати потом» и «Купи онлайн, забери в магазине».
Мобильная коммерция
В 2022 году рынок мобильной коммерции в Северной Америке занимал примерно 37% доли бизнеса. Этому росту способствовали образовательные стартапы STEM-игрушек. STEM-игрушки (Science, Technology, Engineering, Mathematics) – это игрушки, которые разработаны для обучения детей науке, технологиям, инженерии и математике. Эти игрушки способствуют развитию навыков логического мышления, проблемного решения и творческого подхода. Процветающий рынок Северной Америки объясняется развитой цифровой инфраструктурой и сильным предпочтением потребителей к удобству, что покрывает мобильная коммерция.
Факторами, способствующие развитию мобильной коммерции:
Доля различных категорий товаров
В 2022 году сегмент одежды и обуви обеспечил наибольшую долю рынка — более 25%. Ожидается, что сегмент бытовой электроники станет самым быстрорастущим сегментом с прогнозируемым среднегодовым темпом роста 16,4% в период с 2023 по 2030 год. Также в 2022 году электроника, товары для красоты и ухода занимали значительную долю рынка.
Главные драйверы торговли
Интерес потребителей к удобным решениям для покупок играет значительную роль в развитии электронных решений. В прошлом онлайн-покупки в первую очередь предпочитали миллениалы и поколение Z. Однако пандемия сделала онлайн торговлю более привлекательной для потребителей всех возрастов. Теперь люди всех возрастных групп чаще выбирают доставку на дом, ценят удобство, надежность, широкий выбор и гибкость, которые предлагают онлайн платформы.
Мобильный шоппинг и социальная коммерция
Отчет о покупках Sprout Social показал, что 98% потребителей намеревались совершить хотя бы одну покупку посредством соцсетей или благодаря инфлюенсерам в 2022 году. Этот тренд не планирует замедляться. Если вы еще не начали продавать в социальных сетях, весьма вероятно, что ваши конкуренты уже сделали это или собираются это сделать.
Мобильные покупки пересекаются с другими популярными функциями электронной коммерции, такими как продажи товаров и услуг в прямом эфире, продажи через дополненную реальность и приложения. Прогнозируется, что их использование увеличится в 2023 году.
Фулфилмент и доставка
58% канадских потребителей указали, что скорость доставки влияет на их покупки, а 46% отметили, что их мотивирует ожидаемая дата доставки, указанная продавцом. Исследования показали, что большинство потребителей считают скорость доставки и ожидаемую дату важными факторами при принятии решения о покупке. По мере того, как в электронной коммерции появляется больше конкурентов, быстрые и надежные решения по выполнению заказов и доставке может стать конкурентным преимуществом. Быстрая доставка повышает удовлетворенность и лояльность клиентов.
Модели оплаты по подписке
Компании все чаще используют модели подписки для привлечения и удержания лояльных клиентов, стремясь повысить прибыльность. Популярность подписок и членство в закрытых клубах растет в ответ на экономическую нестабильность и инфляцию.
В секторе B2C бренды продвигают планы подписки как средство экономии, а некоторые предлагают пожизненные гарантии цен в качестве стимула для регистрации. Кроме того, все большую популярность приобретают эксклюзивные сообщества, такие как у Fabletics и Lululemon. Эти модели используют страх упустить выгоду (FOMO), предоставляя участникам VIP-обслуживание и эксклюзивный доступ к продуктам, мероприятиям и многому другому.
Поддержка правительства
В последние годы глобальная торговая и судоходная деятельность резко возросла благодаря соглашениям о трансграничных перевозках и политике либерализации торговли. Ярким примером является Прогрессивное Транстихоокеанское партнерство (CPTPP), отражающее тенденцию к увеличению количества многосторонних соглашений о свободной торговле. Соглашения о свободной торговле (FTAs) играют значительную роль в росте спроса на международные перевозки электронной коммерции.
Кроме того, двусторонние соглашения о свободной торговле, такие как Соглашение о свободной торговле между Канадой и США, влияют на услуги спроса трансграничной электронной коммерции. Ожидается, что это создаст дополнительные торговые возможности в ближайшие годы, стимулируя рынок услуг электронной коммерции в регионе.
Новые технологии в шоппинге
Начинают появляться более прагматичные применения ИИ в обслуживании клиентов. Хотя не все ИИ решения оказались успешными, предприятия используют искусственный интеллект для генерации ответов клиентам, например для отслеживания статусов товаров. Ожидается, что использование искусственного интеллекта повысит эффективность, поскольку в будущем путь клиента к корзине будет становиться все более сложными.
Принцип «Попробуй, прежде чем купить» также меняется, благодаря появлению дополненной реальности (AR). Активно используются 3D-модели, позволяющие клиентам тестировать продукты или предварительно просматривать товары перед совершением покупки. AR существенно изменила различные отрасли, особенно в сфере моды, красоты и домашнего декора, предоставив продукт или услугу прямо под рукой клиента. Бренды активно используют VR (виртуальная реальность), AR (дополненная реальность) и XR (расширенная реальность).
Голосовой поиск: значительное число людей используют устройства с голосовой поддержкой, смартфоны, умные колонки и виртуальные помощники. Они помогают находить нужные товары, информацию, получать доступ и выполнять различные команды. Многие пользователи используют эту технологию для решения самых разных задач: от поиска информации, выполнения запросов и даже инициирования онлайн-покупок.
Праздники стимулируют потребительский спрос
Праздничные распродажи играют решающую роль в онлайн-коммерции в США и Канаде. Они часто приносят значительную часть годового дохода многим предприятиям. Распродажи, такие как «Черная пятница», «Киберпонедельник» и праздничный сезон в целом, дают ритейлерам возможность привлечь новых онлайн-покупателей и повысить свои показатели продаж.
Amazon, Target, Macy’s нанимают работников для сезона праздничных покупок в магазинах и на складах. Amazon в 2023 году объявила о своем намерении нанять 250 000 сотрудников в США к сезону праздничных покупок, что на 67% больше, чем в предыдущие два года. Компании ожидают активность покупателей в сезон распродаж и таким способом планируют снизить время ожидания по оформлению и доставке товаров.
Основные праздники, влияющие на поведение потребителей:
Обзор электронной торговли в США
Соединенные Штаты занимают вторую позицию на мировом рынке электронной коммерции с объемом онлайн-продаж на общую сумму 875 миллиардов долларов, что составляет 14,83% рынка. Ведущие игроки электронной коммерции, такие как Amazon, eBay и Walmart, стали ключевыми лидерами отрасли, предлагая потребителям широкий спектр продуктов и услуг.
Решающим фактором, способствующим успеху электронной коммерции в США, является особенно высокий уровень проникновения Интернета, который в 2023 году составил 91,8%. Это означает, что более 311 миллионов американцев имеют доступ к платформам онлайн-покупок.
Amazon доминирует на рынке электронной розничной торговли в США. Он занимает наибольшую долю рынка и превосходит конкурентов по продажам в электронной розничной торговле. В 2021 году Amazon заметно опередил своих американских коллег: розничные продажи электронной коммерции в стране достигли 386 миллиардов долларов США. К другим успешным платформам онлайн-покупок относятся eBay, Walmart, Target и Apple.
Хотя рынок разнообразен и предлагает продукцию из различных секторов, некоторые категории пользуются особенно высоким спросом. К ним относятся продукты питания, товары для домашних животных, детские товары, одежда и аксессуары.
В США 96,9 миллиона человек совершают покупки через социальные сети, такие как Facebook и Instagram. Продажи через соцсети стали обычным явлением, и прогнозируется, что число таких покупателей увеличится до 114,3 миллиона.
Обзор электронной торговли в Канаде
Канада находится на 9ом месте по величине рынка электронной коммерции в мире. По прогнозам, к 2023 году ее доход составит около 55 145,2 миллиона долларов США, опередив Италию. Ожидается, что совокупный годовой темп роста (CAGR 2023-2027) составит 10,6%, а объем рынка к 2027 году составит 82 449,8 млн долларов США. По прогнозам, в 2023 году канадский рынок электронной коммерции увеличится на 10,9%. В то же время ожидается, что в ближайшие годы мировые продажи электронной коммерции вырастут.
По данным Statista, к 2024 году число цифровых покупателей в Канаде, по прогнозам, достигнет более 26 миллионов, что указывает на значительную часть населения, занимающегося онлайн-покупками.
Среди сегментов электронной коммерции в Канаде наибольшую долю рынка занимают игрушки, хобби и DIY, на которые приходится 25% доходов канадской электронной коммерции. Следом следует мода с долей 22,4%, за ней следуют электроника и средства массовой информации с 19,9% и продукты питания и средства личной гигиены с 18,2%. Остальные 14,4% приходится на «Мебель и бытовую технику».
Большинство канадских онлайн-покупателей, примерно 59%, предпочитают использовать кредитные карты для своих онлайн-транзакций, а еще 20% используют PayPal. Кроме того, наблюдается устойчивый рост внедрения цифровых кошельков, ожидается, что их доля к 2025 году составят около 27% онлайн-платежей.
Инфраструктура электронной коммерции Канады особенно развита и тесно связана с инфраструктурой США. Широкая доступность Интернета по всей Канаде, с использованием аналогичного оборудования, как в Соединенных Штатах, еще больше поддерживает эту интеграцию. Американские компании имеют возможность беспрепятственно включать канадские транзакции в свои существующие веб-сайты без необходимости создания отдельной платформы.
Новости и планы главных игроков онлайн торговли
Замедление роста числа подписчиков после пандемии побудило компании изменить свои условия. Стремясь увеличить число подписок, Netflix отказался от стандартного плана без рекламы в США и Великобритании, а Disney повысила цены на свои подписки без рекламы. В следующем году Amazon Prime Video собирается последовать примеру своих конкурентов в области потокового вещания, внедрив рекламу и представив премиальный доступ без рекламы по более высокой цене.
Amazon, мировой гигант электронной коммерции, объявил о своем намерении запустить свою платформу онлайн-покупок в Южной Африке к 2024 году. Это решение представляет собой существенное проникновение на рынок, на котором в основном доминирует TakeAlot от Naspers.
Amazon и Shopify достигли соглашения, позволяющего продавцам Shopify, использовать логистическую сеть Amazon. Amazon утверждает, что эта интеграция повышает уверенность покупателей при совершении покупок у незнакомых брендов или веб-сайтов благодаря доверию, связанному с опытом Amazon.
В следующем году Walmart намерен расширить предоставление первичной медицинской помощи, открыв в магазинах более 25 медицинских центров. Эти центры будут интегрированы в Walmart, и будут оказывать первичную, стоматологическую помощь, и различные другие услуги. В настоящее время у Walmart уже есть 32 центра.
eBay инвестировал в искусственный интеллект для увеличения Gross Merchant Value. Инструмент Magical Listing помогает продавцам создавать подробные и привлекательные списки товаров. Используя возможности искусственного интеллекта, Magical Listing tool призван упростить процесс листинга, улучшить качество описаний продуктов и общий опыт продаж для пользователей eBay.
Michaels недавно дебютировал свой маркетплейс MakerPlace, онлайн-торговую площадку, предназначенную для энтузиастов и авторов, продавцов DIY. Делая акцент на изделиях ручной работы и уникальных изделиях, Michaels предоставляет продавцам платформу для продажи своих творений без каких-либо листинговых сборов, позиционируя себя как конкурентный игрок по сравнению с такими устоявшимися платформами, как Etsy.
Узнайте больше об электронной коммерции в других регионах и найдите инсайты для открытия онлайн бизнеса:
Получите консультацию специалиста по вашему проекту
Получите консультацию специалиста по вашему проекту
Другие статьи этой категории